Національний банк України запровадив додаткові вимоги до етичної поведінки колекторів. Про це повідомляє прес-служба регулятора.

За повідомленням НБУ, метою цього кроку є захист прав споживачів фінансових послуг. Таким чином, регулятор хоче забезпечити відповідальне ставлення до споживача з боку колекторів та кредиторів..

У Нацбанку зазначають, що, незважаючи на ухвалення рік тому так званого «колекторського закону», який значно ускладнив життя колекторам, до регулятора продовжують надходити скарги від споживачів.. Окремо наголосили, що велика кількість скарг надходить від клієнтів небанківських фінустанов (організації з видачі мікропозик). Тому НБУ розробив додаткові вимоги щодо поведінки колекторів..

За новими правилами заборонили обробляти телефонний довідник та журнал дзвінків клієнта для стягнення з нього боргу. А також урегулювали питання передачі даних третіх осіб, які не є поручителями, майновими поручителями чи спадкоємцями. Тепер, якщо споживач надає персональні дані третіх осіб, зокрема близьких, це не означає їхньої безпосередньої згоди на взаємодію.

[see_also ids\u003d"

Уточнили у Національному банку та норми щодо особистих зустрічей зі споживачем або іншими особами.

«Такі зустрічі мають відбуватися добровільно після отримання окремої згоди на проведення кожної такої зустрічі.. Зустрічатися за місцем роботи – заборонено. Під заборону також потрапила низка некоректних практик, які були виявлені Національним банком у процесі розгляду звернень громадян», - резюмували у НБУ.

[see_also ids\u003d"

Нагадаємо, Національний банк України проводить всеукраїнську інформаційну кампанію із захисту прав споживачів фінансових послуг "