Видеочаты и сервисы для видеоконференций в 2020 году достигли очередного пика своей популярности. Из-за карантина многие компании были вынуждены перевести сотрудников на удаленную форму работы. Коммуникация по большинству вопросов перешла в онлайн. И во многих аспектах такой переход стал положительно сказываться на рабочих процессах.

Сейчас, когда карантинные меры ослаблены, многие компании постепенно возвращают сотрудников на места. Но нашлось немало тех, кто решил оставить часть работников на удаленке. Это выгоднее, удобнее и зачастую даже эффективнее. А чтобы обеспечить более качественную коммуникацию, компании активно вводят правила этикета для общения в видеочатах. Именно о них мы и хотим сегодня поговорить.

Базовые правила и рекомендации при общении по видеосвязи Как правило, компании не ставят слишком строгих правил и требований. Быть опрятным, вежливым и в целом коммуникабельным — это элементарные рекомендации, следовать которым несложно. Однако существуют более четкие указания, и им нужно уделить особое внимание.

Заранее предупредите и предотвратите любые технические проблемы. Проверьте, достаточно ли заряда на ноутбуке. Если нет, лучше подключите его к электросети. Также стоит проверить скорость интернет-соединения. Желательно, чтобы она была не ниже 5-10 Мбит/сек. Но еще важнее — стабильность соединения. Если замечаете перебои, стоит либо подключиться к другой доступной сети, либо перейти ближе к Wi-Fi роутеру.

Не используйте шутливые и просто странные ники. Лучше завести себе отдельный рабочий аккаунт и прописать в никнейме собственное имя. Это не только выглядит презентабельнее, но и удобнее для собеседников. Ведь при общении в групповом чате с множеством незнакомых или малознакомых людей запомнить их имена сложно.

Постарайтесь еще перед разговором побольше узнать о своих собеседниках — их имена, должности, прочее. Если вы сами организовываете веб-конференцию, обязательно представьтесь и кратко опишите суть последующего разговора.

Следите за временем. Оптимальная продолжительность видеоконференции — 10-40 минут. Если видите, что один из участников говорит слишком долго, постарайтесь прервать его, но делайте это максимально тактично. Иначе другие просто не успеют высказаться. Затягивать конференцию не стоит. После получаса беседы концентрация участников снижается, они хуже воспринимают и запоминают все сказанное. Поэтому если планируется действительно долгий разговор, лучше делать небольшие перерывы минут на десять.

Не опаздывайте на конференц-коллы. Иначе вы потратите время других участников и нарушите их планы. Если понимаете, что не успеваете, сообщите об этом и предложите до своего появления в общем чате обсудить вопросы, которые не требуют вашего участия.

Выключайте микрофон, если не собираетесь говорить. Посторонние звуки могут сильно отвлекать других участников веб-конференции. Да и вам так будет проще. Только не забывайте затем включить микрофон, когда вновь начнете говорить.

Смотрите в веб-камеру. К этому придется себя приучить. Большинство смотрит на экран монитора. Из-за этого другие участники беседы постоянно видят вашу слегка опущенную голову, а зрительного контакта просто нет.

Пожалуй, стоит подчеркнуть еще несколько моментов. Во-первых, обзаведитесь нормальной веб-камерой с хорошим качеством видео и звука. Устанавливать ее желательно на уровне глаз, можно немного сместить влево или вправо. Во-вторых, обратите внимание на освещение. Оно должно быть мягким и равномерным, а главное — достаточным. Вас должны хорошо видеть. Ну и в-третьих, следите за порядком вокруг вас. Мусор на столе или разбросанные вещи в комнате — не лучший фон для видеозвонка.

А что насчет этикета в чат рулетках?

На фоне карантина популярными стали не только сервисы для видеоконференций, но и чат-рулетки, видеочаты для общения с друзьями и близкими, прочие платформы для онлайн-коммуникации. Разумеется, в данном случае каких-то жестких требований нет. Но если вы хотите, чтобы беседа прошла успешно и была приятной, то вполне можете использовать вышеперечисленные рекомендации.

Для примера возьмем популярный анонимный видеочат Chatroulette. Его основная функция — соединять вас по видеосвязи с совершенно случайными людьми. Казалось бы, здесь нет смысла следовать каким-то правилам. Но это не так. Соблюдать хотя бы базовые рекомендации все же нужно:

Настройте веб-камеру и свет еще до начала общения.

Следите за порядком вокруг вас.

Оденьтесь подобающе — удобно, но в меру представительно.

Старайтесь быть вежливыми и общительными, не портите настроение себе и другим.

Если диалог идет не в то русло или собеседник вам неприятен, переключайтесь на следующего.

Не ведитесь на провокации и не вступайте в конфликтные диалоги.

Не поднимайте с незнакомыми людьми темы политики, религии и прочего, что может вызвать недопонимание или даже конфликт.

Старайтесь проявлять интерес к собеседнику и демонстрировать вовлеченность в разговор.

Не говорите малознакомым людям какую-либо конфиденциальную информацию. В интернете много злоумышленников.

Пользуйтесь той чат рулеткой, которая подходит вам больше всего. Chatroulette — лишь один из множества подобных сервисов. И сейчас он далеко не лучший.

Ну а самый важный совет — представьте, что говорите с человеком вживую. Как будто он стоит прямо перед вами. Так вы будете немного сдержаннее, проявите свою заинтересованность и, возможно, даже переведете общение в офлайн уже в скором времени. Если сами того пожелаете, разумеется.

Вероятно, в ближайшее время мы будем наблюдать еще более активную тенденцию к переводу сотрудников на удаленную форму работы. Да и видеочаты привлекут к себе больше пользователей. Поэтому стоит уже сейчас помнить о правилах этикета при онлайн-общении и следовать им. Поверьте, это полезно в первую очередь для вас. Как знать, возможно, следующая видеобеседа поможет вам занять должность, о которой вы давно мечтали, или найти свою любовь в анонимном видеочате.

Источник: чат рулетка https://coomeet.com/ru/chatroulette.