Жители Волновахи Донецкой области, где в первые дни войны в результате боев было разрушено 90 процентов домов, и которая сейчас находится под контролем российских войск, получили платежки от "Нафтогаза" за газ. Это следует из комментариев на странице ГК "Нафтогаз".
"Каким образом вы начисляете платежи в г. Волноваха? Если интересно, то могу предоставить видео, как сейчас выглядит наш город. У людей с февраля нет ни света, ни газа, ни воды, ни домов... Оставшиеся в городе живут по подвалам в оккупированном городе, а уехавшие получают ваши письма счастья. За март за услугу газоснабжения в доме, которого нет уже два месяца. Имейте совесть, пожалуйста. Или вы также, как наши российские соседи, считаете, что у нас здесь спецоперация и все это постановочные фейки? ", – говорится в одном из комментариев.
В ответ на вопросы клиента компания начала разъяснять порядок начисления платежей.
И только после того, как возмущенная клиента второй раз написала, что ее города больше нет, в "Нафтогазе" попросили перейти в частные сообщения. Что делать жителям разрушенных городов, "Нафтогаз" публично так и не ответил.
Однако впоследствии в другом комментарии "Нафтогаз" дал советы, что делать с оплатой за газ на оккупированной территории. Об этом компания рассказала, отвечая на вопросы другой клиентки.
Женщина спросила, как оплатить услуги "Нафтогаза" на оккупированной территории, где интернет работает иногда частично, а преимущественно его вообще нет.
Также, по словам пользователя, там не работают банки и "Укрпочта".
В компании акцентировали внимание на том, что во время военного положения счета за газ можно оплачивать по возможности, а если его нет – клиенту не начислят штрафы и пеню, и не отключат от получения услуги.
Если же клиент хочет оплатить счет за газ, но в населенном пункте закрыты банки, достаточно иметь доступ в интернет.
Тогда можно произвести оплату онлайн:
через личный кабинет my. gas.ua,
чат-бот GASUA в Viber и Telegram,
платежные системы Portmone, EasyPay,
"Приват24".
Если связи совсем нет, "Нафтогаз" советует отложить эту проблему и подождать с оплатой счетов.
"Мы понимаем ситуацию, которая сейчас сложилась в стране. Поэтому сохраняйте, пожалуйста, спокойствие и оплачивайте при имеющейся возможности", – говорится в ответе.