Черговий iPhone 7 вибухнув в руках щасливого користувача в той час, як він збирався відповісти на дзвінок. Однак Apple, на відміну від Samsung, відкликати свої смартфони не поспішає і на іміджі бренду вибухи «яблучних» гаджетів практично не позначаються. У чому ж принципова різниця між iPhone 7, якому можна вибухати, і Galaxy Note 7, якому вибухати абсолютно не можна?.
Останній інцидент з iPhone 7 стався в Великобританії. Житель міста, 42-річний Лі Хейз, розповів, що придбав смартфон всього три дні тому, апарат вибухнув прямо у нього в руках. Причому пристрій розвалилося в той момент, коли британець хотів відповісти на дзвінок. При цьому iPhone видав гучний хлопок і пошкодив пальці власника.
Двома тижнями раніше схожий випадок був зафіксований в Китаї. В кінці квітня мешканка Китаю розповіла про вибух iPhone 7 Plus. Інцидент стався вночі, так що китаянка міцно спала, а смартфон лежав в декількох сантиметрах від її голови. За її словами, апарат був куплений в березні цього року і заряджався виключно офіційним адаптером.
Чому регулярні новини про поломки iPhone не змушувати Apple оголошувати про якихось критичних недоліках апарату і відкликати всі вже продані телефони для ремонту або заміни якихось елементів?.
По-перше, при порівнянних обсягах продажів (насправді Apple продала більше iPhone 7 і iPhone 7 Plus) новини про поломки iPhone приходять все-таки набагато рідше, причому ці поломки не виглядають настільки драматично. Якщо фотографії зі згорілими Note 7 свого часу буквально заполонили Мережа, то знімки згорілих або несподівано вибухнули iPhone 7 практично не зустрічаються. Відповідно, в рази менше і медійний ефект від цих новин.
По-друге, Note 7 вибухав по всій планеті і, що має велике значення, вибухав в Європі і США. І тут варто згадати жартівливу карту реакції громадськості на катастрофи в тій чи іншій частині світу. Там, нагадаю, катаклізми або теракти в Європі і США оцінюються як жахлива трагедія для всього світу, а цунамі, змиває цілу країну в Азії, буде оцінено так: «Що ж, на жаль, таке трапляється». Подібне вірно і для смартфонів. Якби iPhone 7 вибухнув в руках американського школяра, ми б уже сиділи і дивилися з десяток ток-шоу, в яких обговорювалося б сам цей моторошний феномен атаки телефонів на людину. Який-небудь лідер думок написав би відозву, повне пафосу і сліз, до Apple і назвав би це відкритим листом.
Нарешті, по-третє, але не в останню чергу важливий ще один нюанс. В даний час Apple в Китаї переживає не найкращі часи. Держава не надто прихильно до американському виробникові. Деяким категоріям громадян навіть намагалися заборонити купувати нові iPhone мало не директивно. При цьому, нагадаю, реальними власниками світового ринку смартфонів (за обсягами виробництва, а не по грошах) є саме китайські компанії, такі як Lenovo, ZTE, Huawei, Xiaomi і ціла пригорща більш дрібних (в масштабах Китаю) виробників. Для них будь-який інцидент з новим смартфоном конкурента - манна небесна. Так що не варто виключати того, що інциденти з iPhone 7 можуть бути інсценуванням або розкручуються навмисне, через що і в Apple не вважають ці події виявленим конструктивним недоліком і не організовують світової відгук телефонів.
Можливо найближчим часом Apple проведе аналіз надійшли до них аварійних смартфонів і виявить якісь несподівані подробиці, наприклад спроби втручання в роботу гаджета або використання нестандартних зарядних пристроїв, здатних пошкодити телефон. У будь-якому випадку новин про аварійні ситуації з iPhone 7 в десятки разів менше, ніж було новин про Note 7, при тому, що iPhone 7 було продано у багато разів більше, так що в процентному співвідношенні кількість аварій ще занадто незначно для того, щоб смартфони з Купертіно чекала доля гаджетів з Сеула.