Ця ініціатива допоможе громадянам отримати відповіді на найпоширеніші питання про інфекції та запобіжні заходи.

Реалізацію масштабного проекту обговорили 31 березня під час зустрічі заступника голови ХОДА Євгена Грицкова з ініціативною групою представників громадських організацій, волонтерів та благодійних фондів.

«Ми організовуємо роботу обласного штабу, в який будуть входити представники громадськості та представники влади районів Харківської області. Штаб буде на зв'язку з представником ради волонтерів при Міністерстві охорони здоров'я України », - сказав Євген Грицьків.

За його інформацією, найближчим часом в рамках роботи штабу планується запустити роботу колл-центру.

Як розповів керівник Благодійного фонду «Харків з тобою» і Центру допомоги «Стоп COVID-19» Андрій Шейнин, «гаряча лінія» буде працювати в режимі 24/7 - аж до того моменту, коли мине небезпека, пов'язана з поширенням вірусної інфекції.

«Зараз ведуться технічні роботи по підключенню, формуються типові питання. Завтра буде навчання операторів і завтра-післязавтра ми почнемо роботу, - сказав Андрій Шейнин. - Спочатку нам дали 20 телефонних ліній, але ця кількість може бути збільшена. У нас відкрита реєстрація волонтерів, на поточний момент записалися 80 осіб ».

Колл-центр працюватиме за кількома напрямками. Перше з них - інформування. Волонтери будуть доносити до людей інформацію Міністерства охорони здоров'я: рекомендації, як поводитися при виявленні температури або інших симптомів ГРВІ. Також звертається надаватимуть інформацію про порядок госпіталізації, здачі тестів на COVID-19 і так далі.

«Другий напрямок роботи - це якщо у людини немає можливості вийти на вулицю чи ні коштів, ми розповідаємо, куди йому звернутися.

Це або наші волонтери, які територіальні органи соцзахисту, ГСЧС, поліція », - пояснив Андрій Шейнин.

За словами заступника голови ХОДА, оператори колл-центру отримають всю необхідну інформацію для максимально ефективної роботи.

«Якщо оператор не зможе дати відповідь на питання, у нього обов'язково будуть контакти - з ким зв'язатися з цього питання, щоб дати максимально грамотну відповідь, або ж просто перенаправить звернення до вузького спеціаліста», - сказав Євген Грицьків.