Потрапила кілька днів тому в гучний скандал автобусна компанія Ecolines знову відзначилася наданням "сервісу".
Про новий випадок неадекватної поведінки співробітників компанії на своїй сторінці в Facebook написала користувач Ксенія Марчак.
За її словами, інцидент стався на рейсі Люблін-Львів.
Як стверджує Марчак, дорога до польського міста з Україною була нормальною, а пасажирів обслуговував привітний персонал.
Але персонал зворотного рейсу виявився не зовсім адекватним.
Почалося все з того, що автобус запізнився через поломки на 4 години, при цьому пасажирів ніхто не попередив про форм-мажорі.
"Тривалі 4:00 очікування на вокзалі і довгоочікуваний автобус прибув з абсолютно не ввічливим Стюарт, який навіть не вважав за потрібне вибачитися, а на моє досить логічне невдоволення відповів, що він тут ні при чому і це все претензії до компанії. І взагалі сказав, щоб не нервувала його, тому що нам ще кордон проходити (чесно відчула нотку загрози в цих словах). Далі була поїздка в абсолютно не комфортних умовах (зі студентських років згадалися поїздки в загальному вагоні поїзда), місця мало, ноги просто нікуди дівати, кондиціонер економили і частина дороги їхали в задусі, автобус засмальцьований і не прибраний, а шансон вранці мене просто добив. І ось в таких умовах довелося їхати 12 годин ", - написала Марчак.
Всього вона виділила дві речі, які вразили її найбільшими перепонами.
"1) байдужість перевізника до своїх клієнтів (мені б вистачило елементарного смс-повідомлення про перенесення часу відправлення і прощення при посадці або хоча б по приїзду.
2) байдужість тієї біомаси, яка їхала в таких умовах за свій рахунок і всіх все влаштовувало. На жаль, не знайшла на сайті компанії закладки для зворотного зв'язку, тому пишу тут і відразу попереджу, що це не замовлення конкурентів, а мої особисті враження ", - додала Марчак.
Нагадаємо, напередодні в Ecolines офіційно відреагували на скандал з відмовою перевозити пасажирів, які подорожували по безвізу.
Приєднуйтесь до групи "Обозреватель" на Facebook, слідкуйте за оновленнями!.