Компанія Ecolines обіцяє не повторити випадків недопуску на рейси пасажирів з біометричними паспортами, а постраждалим обіцяють компенсацію поїздки.

Про це йдеться в офіційному повідомленні з вибаченнями, яке перевізник розмістив на своїй сторінці в Facebook.

Поведінка керівників у компанії виправдовують тим, що безвізовий режим тільки недавно вступив в силу, а кожен працівник боїться неминучих штрафів за пасажирів, які подорожують з недостатнім пакетом документів.

"Компанія ні в якому разі не мала на меті перешкоджати громадянам України користуватися безвізовим режимом, якого ми так довго разом чекали. Щоб подібні випадки не траплялися в майбутньому, компанією буде посилено навчання та інструктаж провідників щодо документів, що дозволяють перетин кордону в рамках Безвізового режиму ", - йдеться в повідомленні.

Компанія сподівається на розуміння і вважає, що випадок приверне увагу громадськості до таких проблем, як постійна і багатогодинна затримка на кордонах, а також відсутність чіткої інформаційної кампанії про правила перетину кордону.

"Компанія Ecolines приносить вибачення всім нашим пасажирам, зокрема сім'ї - Сергію, Ірині, Олександру і Дар'ї, які не змогли скористатися поїздкою. Зараз ми намагаємося зв'язатися для обговорення надання компенсації за невикористану поїздку ", - додали в Ecolines.

Як повідомляв "Обозреватель", в мережі розгорівся страшний скандал через відмову Ecolines везти пасажирів по безвізу.

Приєднуйтесь до групи "Обозреватель" на Facebook, слідкуйте за оновленнями!.