Южнокорейская компания LG отреагировала на расследование техноблогеров Gamers Nexus и Level1Techs, а также независимых исследователей в области кибербезопасности, которые заявили, что телевизоры собирают и передают значительный объем данных о пользователях. В ответ производитель заверил, что его Smart TV не записывают и не передают разговоры непрерывно, а ключевые функции сбора информации являются добровольными, передает The Verge.
В своём заявлении LG подчеркнула, что распознавание активирующей фразы голосового помощника происходит исключительно локально на телевизоре. Однако именно формулировка об отсутствии «непрерывной» записи стала предметом критики, ведь Gamers Nexus в своём видео отмечает, что телевизоры продолжали вести подробные журналы разговоров даже после того, как голосовой помощник должен был прекратить прослушивание.
В компании также заверили, что автоматическое распознавание контента (ACR), голосовое управление и персонализированная реклама не включены по умолчанию. По словам LG, технология ACR создаёт лишь «аудиоотпечатки» с помощью встроенного аудиопроцессора телевизора и не записывает голос, видео или изображения пользователей.
[see_also ids="515690"]
В то же время LG не прокомментировала более широкие вопросы, поднятые исследователями, в частности объем собранных данных, перечень компаний, которым они могут передаваться, потенциальные риски использования этих функций третьими сторонами и понятность настроек конфиденциальности для пользователей.
Авторы расследования заявили в видео, набравшем почти 6 миллионов просмотров, что тестировали розничные модели OLED-телевизоров LG совместно с командой Level1Techs и независимыми экспертами по кибербезопасности. По их словам, анализ сетевого трафика показал, что телевизоры сканировали локальную сеть, собирали информацию о соседних Wi-Fi-сетях и устройствах поблизости, а также передавали эти данные в LG Ad Solutions.
Наибольшую тревогу вызвали утверждения о работе микрофона в режиме ожидания. Исследователи утверждают, что телевизоры могли сохранять аудиофайлы локально даже после потери интернет-соединения, а после его восстановления отправлять их на серверы компании.
[see_also ids="693888"]
Особое внимание в расследовании уделили технологии ACR, которая определяет, что именно смотрит пользователь, анализируя не только программы Smart TV, но и сигнал с устройств, подключенных через HDMI и другие входы. При этом исследователи отмечают, что эта практика не является уникальной для LG — аналогичные технологии используют и многие другие производители умных телевизоров.
Gamers Nexus также обратил внимание на заявления руководства LG Ad Solutions о концепции «owning the glass» — «владение экраном».
По словам авторов, компания открыто говорит об отслеживании всех членов домохозяйства и взаимодействии между телевизорами, смартфонами и другими устройствами.
Это уже не первый подобный скандал вокруг LG. В июле Gamers Nexus сообщил, что некоторые мониторы компании автоматически устанавливали программу, которая собирала данные об устройстве и показывала рекламу сервисов LG и антивируса McAfee. После широкого резонанса в ситуацию вмешалась Microsoft, а LG в итоге отключила показ всплывающей рекламы.