Бразильский цифровой банк Nubank был вынужден принести извинения клиентам после того, как часть пользователей получила сообщение о якобы ликвидации финансового учреждения, пишет Bloomberg.

Соучредительница банка Кристина Жункейра пояснила, что сообщение было отправлено по ошибке из-за технического сбоя.

«Это звучит очень странно, но именно так и произошло: произошла операционная ошибка», —  написала она в Instagram в ответ на вопросы пользователей.

По словам Жункейры, один из сотрудников случайно активировал внутренний протокол, который используется только в случаях ликвидации банка. Это произошло во время подачи внутреннего запроса на смену программного обеспечения.

Сообщение получила лишь небольшая часть клиентов, однако инцидент вызвал значительный резонанс.

«Конечно, это вызвало определенное беспокойство. Мы искренне приносим извинения всем, кто получил это сообщение», — добавила она.

Тема ликвидации банков является особенно чувствительной для Бразилии после громкого скандала вокруг Banco Master, который центральный банк страны ликвидировал в ноябре прошлого года.

Бразильские власти утверждают, что финансовое учреждение могло быть причастно к крупнейшему мошенничеству в истории страны. Из-за связей с Banco Master были ликвидированы и некоторые другие небольшие финансовые организации.

[see_also ids="683058"]

После появления ложных сообщений и Nubank, и регулятор оперативно опровергли информацию о прекращении работы банка.

В компании заявили, что уже расследуют обстоятельства инцидента и сообщили клиентам, что все операции осуществляются в штатном режиме.

Однако ложное уведомление быстро стало темой активного обсуждения в социальных сетях. Пользователи пытаются разобраться, было ли сообщение правдивым или речь идет о технической ошибке.

Напомним, что 5 мая этого года Фонд гарантирования вкладов физических лиц официально завершил ликвидацию АО «АКБ «Конкорд».