Бескассовие магазини Amazon готові до свого зоряного часу. Сообшает, що команда Amazon Go вже виправила більшість своїх помилок і починає наймати персонал.
Протягом року співробітники Amazon проводили випробування Amazon Go, експериментального магазину в центрі Сіетла. Ідея полягає в тому, щоб уникнути черг біля кас, а просто зайти в магазин, забрати необхідний товар, а потім заплатити за нього, чи не відстоявши в черзі біля каси. Механізм, як це буде відбуватися, поки описаний дуже розпливчасто. Відомо, що магазин буде розуміти, хто що покувает, спираючись на мобільний додаток і деякі з тих же сенсорних технологій, які дозволяють керувати автомобілями, повідомляє Bloomberg.
Співробітники намагалися обдурити технологію. Одного разу три заповзятливих амазонщіка наділи яскраві жовті костюми Пікачу і вирушили в круїз по магазину, затаріваясь бутербродами, напоями та снеками. Згідно інформованому джерела, алгоритми правильно ідентифікували працівників і знімали плату з їх акканутов на Amazon, не дивлячись на те, що люди були приховані за жовтим поліестром.
Amazon Go являє собою самий амбітний проект Amazon. com Inc. Компанія продовжує розвиватися в бік звичайних магазинів, але тепер усунула контрольну лінію кас, економлячи час клієнтів і надаючи їм більше зручностей. Репутація компанії безсумнівно зросте.
Amazon представила Amazon Go в грудні минулого року, заявивши, що планує відкрити магазин для громадськості на початку цього року. Однак компанія зіткнулася з технічними труднощами і відклала запуск для того, щоб усунути «баги», повідомляв The Wall Street Journal в березні.
Через 7 місяців проблеми ще залишилися, але технологія "just walk out" значно покращилася. Даючи зрозуміти, що все майже готово, Amazon оголосив про набір менеджерів і маркетологів, а не інженерів і технологів. Про це заявив обізнані люди з компанії, що побажав залишитися анонімним.
Принцип роботи магазину наступний:.
Покупці, які відвідали Amazon Go, повинні будуть просканувати свої смартфони при вході. Потім камери і датчики на полицях будуть узгоджено працювати, щоб з'ясувати, які предмети клієнт взяв, ким був цей клієнт. Пропаде необхідність вбудовувати в товар радіочастотні чіпи. Коли покупці підуть, алгоритми будуть підсумовувати замовлення і знімуть оплату через обліковий запис Amazon покупця.
Система добре працює для окремих покупців, але все ще стикається з проблемами, коли мова заходить про групи людей. Наприклад, коли приходять сім'ї з дітьми.
Експерти розробляють датчики, які здатні визначити, чи їсть дитина товар в той час, коли йде по магазину. Також система вчиться визначати, з кого з подружжя стягувати плату, якщо вони заходять в магазин разом. Компанія заохочує працівників ходити в магазин парами і купувати обіди.
Компанія проводить подальші тести з фокус-групами. Фокус-групи використовуються для розробки протоколів повернення зіпсованих або пошкоджених товарів і проблем обслуговування клієнтів, які є типовими для звичайних бакалійних магазинів.
Незрозуміло, як швидко проект Amazon Go буде розростатися. Компанія навмисно переробила свої книжкові магазини в бакалійні лавки.
Після того, як перша з них з'явилася 2 роки тому в Сіетлі, компанія відкрила вже 14 в 7 штатах. Аналітики очікують, що технологія Amazon Go буде розгорнута в кінцевому підсумку на базі Whole Foods. Це набагато більш складна перспектива, тому що супермаркет Whole Foods набагато більше, ніж магазин площею в 170 кв м, і там знаходяться тисячі товарів. Amazon поки не розповідає про свої плани. Але щоб перевірити Whole Foods компанії знадобилося б набагато більше тестувальників в костюмах Пікачу.