Благодійник нарівні з шахрайством - безкоштовний апгрейд програмного забезпечення електромобілів Tesla допоміг людям врятуватися від урагану Ірма. Але він був доступний тільки клієнтам, які купили дорожчі транспортні засоби.

Tesla є однією з компаній, які застосовують цінову дискримінацію проти своїх користувачів. Під час урагану Ірма дорогі авто отримали рятівне оновлення, а більш дешеві - немає, - повідомляє Guardian.

Випадок стався під час пробок, коли люди рятувалися від урагану Ірма. Один з водіїв у Флориді звернувся до компанії з проханням зняти ліміт з батареї його авто. Суть в тому, що потужність батареї електрокара - 75 кіловат-годин, але програмне забезпечення обмежує її до 80%. Компанія запустила оновлення програмного забезпечення, що дозволило використовувати батарею на 100%. Це дозволило автомобілів проїхати ще 30 миль.

Оскільки оновлення програмного забезпечення Teslas знаходяться в режимі онлайн, компанія може внести зміни одним клацанням віртуального комутатора. При цьому немає нагальної потреби двигуну, Все сталося немов у комп'ютерній грі.

Однак цей апгрейд торкнувся тільки більш дорогих електрокарів. Інші ж користувачі, як і раніше, могли купити дане оновлення за кілька тисяч доларів. Казус полягає в тому, що потужність батарей і у дорогих, і у більш дешевих електрокарів Tesla однакова.

У тому, як вчинила компанія під час урагану, експерти бачать два порушення. Перше в тому, що компанія продавала автомобілі з однаковими характеристиками за різними цінами.

Друге - що вона розділила своїх клієнтів на більш «простих» і більш «статусних».

Варто відзначити, що виробники мобільних телефонів і побутових приладів використовують аналогічні маркетингові виверти для диференціації своїх товарів вже давно. «У цьому немає нічого нового, - стверджує доктор Джордж Тек, експерт по споживчих цінах і виконавчий директор глобального консалтингу Саймона Кучера. - Єдине, що змінилося, - це те, що компанії тепер можуть запропонувати апгрейд протягом життєвого циклу продукту ».