Виробник «розумних» замків Lockstate примудрився заблокувати вхідні двері сотням своїх клієнтів, випустивши невдале оновлення прошивки. Після установки проблемного апдейта перестала працювати вбудована в замок клавіатура, тому відкрити двері виявилося неможливо.

Замки Lockstate користуються великою популярністю у компаній, що здають житло в оренду. Їх зручність полягає в тому, що ріелтору не потрібно зустрічатися з орендарем особисто і вручати йому фізичний ключ, досить лише повідомити йому код доступу. Минулого тижня виробник розіслав проблемне оновлення прошивки для популярної моделі Lockstate 6000i, управляти якою можна віддалено через домашню мережу Wi-Fi. Апдейт вивів з ладу клавіатуру для введення коду доступу і зробив замки непридатними для використання принаймні на тиждень.

Згідно електронного листа, розісланого Lockstate своїм клієнтам, після виходу оновлення не змогли підключитися до web-сервісу виробника, унеможлививши віддалене рішення проблеми.

Користувачі можуть або зняти задню панель замка і відправити її Lockstate для лагодження вручну (займе близько 5-7 робочих днів), або зажадати замінити пристрій повністю (займе 14-18 днів).

Компанія зобов'язалася покрити всі витрати з доставки і пообіцяла безкоштовно надати усіх порушених проблемою користувачам річну підписку на сервіс Lockstate Connect, що дозволяє дистанційно керувати усіма підтримуваними смарт-пристроями в будинку. Звичайні фізичні ключі як і раніше працюють, однак для орендодавців таке рішення проблеми не дуже зручно, оскільки вони вважають за краще замки Lockstate саме за їх «розумні» функції.