Глобальний ринок хмарних комунікаційних технологій для бізнесу зберігає сильне зростання, чому значною мірою сприяє активне впровадження UCaaS (Unified Communications as a Service, уніфіковані комунікації як послуга). Про це свідчать дані аналітиків Synergy Research Group.
За їхніми оцінками, річні продажі хмарних бізнес-комунікацій в світі перевищують 2 млрд доларів, а темпи зростання вимірюються приблизно 23%. На роздрібні послуги UCaaS припадає понад 70% всього ринку, але при цьому більш дрібний сегмент послуг, пропонованої за оптовою моделі, зростає швидше. Обидва сегмента характеризуються сумарним об'ємом в 1,7 млрд доларів на рік.
Лідером світового ринку хмарних комунікаційних технологій для бізнесу в Synergy Research Group називають компанію RingCentral, яка займає перше місце в секторі роздрібних UCaaS-послуг і має сильні позиції в оптовому.
До оскільки він розглядався ринку аналітики також відносять віртуальні АТС і UC-додатки, попит на які зростає приблизно такими ж темпами, як і на роздрібні UCaaS-рішення.
Хмарні сервіси уніфікованих комунікацій бувають приватні, публічні і гібридні. Публічні хмари є найбільшою і найбільш швидкозростаючою категорією.
Що стосується регіонального розподілу, то велика частина попиту на хмарні бізнес-комунікації, як і раніше зосереджена в США - 80% в загальному обсязі ринку за перший квартал 2017 року.
"UCaaS все ще залишається рушійною силою для змін на ринку бізнес-комунікацій, - каже старший аналітик і засновник Synergy Research Group Джеремі Дьюк (Jeremy Duke). - Основні перешкоди на шляху до впровадження хмар тепер пішли в минуле, і тому ми спостерігаємо зберігається ерозію локальних PBX-систем. Очевидно, що ці тенденції залишаться в найближчі кілька років ".
Експерти додають, що ринок UCaaS свідчить про прискорене прийняття і загостренні конкуренції, і постачальники послуг мають унікальну можливість керувати цим перетворенням і заробити на ньому.
Згідно з прогнозом Canalys, в найближчі роки виручка на ринку хмарних сервісів уніфікованих комунікацій буде рости приблизно на 18,8%, а 2017 року досягне 4,1 млрд доларів. Цей сегмент вважається найбільш швидкозростаючим, зазначив дослідник Філіп Пекстон (Phillip Pexton).