Технологічні гіганти - Google, Apple, Microsoft і Amazon - в останні роки активно зосереджені на розробці і поліпшенні віртуальних асистентів, які повинні змінити спосіб взаємодії з пристроями. Але користувачі поки не поспішають повністю переходити на голосове управління, і шанс зустріти на вулиці людину, яка б спілкувався з Siri, Cortana або Google Assistant, прагне до нуля. Незважаючи на це, аналітики з дослідницької фірми Gartner впевнені, що до 2019 року 20% всіх взаємодій користувачів з їх смартфонами будуть здійснюватися саме за допомогою особистих віртуальних помічників. Такий прогноз був зроблений на основі щорічного огляду мобільних додатків на трьох основних ринках: США, Великобританія і Китай.

Дослідження Gartner показує, що в середньому більше 37% респондентів в США і Великобританії використовують віртуального асистента принаймні один раз в день. Google Now і Siri від Apple є найбільш часто використовуваними застосуваннями такого роду серед учасників опитування з США і Великобританії: першим користувалися принаймні один раз за останні три місяці 44,5% опитаних, а другим - 54%. У Китаї популяризація віртуальних помічників проходить ще швидше.

"Роль цих помічників буде посилюватися за рахунок їх зростаючої популярності серед користувачів смартфонів. Ми очікуємо, що штучний інтелект, машинне навчання і віртуальні приватні асистенти будуть одним з головних трендів починаючи з 2017 року. Це призведе до зникнення багатьох мобільних додатків, які стануть частиною віртуальних помічників ", - заявила Аннетт Ціммерманн, директор з досліджень Gartner.

Компанія також нагадує про те, що голосові команди - не єдиний спосіб взаємодіяти з віртуальними помічниками. Gartner ставить в приклад Facebook Messenger, який дозволяє здійснювати покупки і замовляти автомобілі Uber без необхідності в окремих спеціалізованих додатках.

Фахівці Gartner також очікують, що до 2020 року в світі налічуватиметься близько 7 мільярдів персональних гаджетів: 1,3 мільярда носяться девайсів і 5,7 мільярда пристроїв Інтернету речей, більшість з яких буде призначений для роботи з мінімальними або нульовими дотиками до них.