Кілька років тому Apple запустила відкриту програму тестування своїх мобільного та настільної операційних систем. Всі бажаючі можуть зареєструвати iPhone, iPad, Mac і отримати загальнодоступні бета-версії нових ОС. У кожну збірку вбудована програма «Асистент зворотного зв'язку», за допомогою якої можна повідомити Apple про виявлену помилку. Засновник «фруктової» корпорації Стів Джобс був категорично проти презентації «сирого ПО», проте нове керівництво Apple порахувало це можливим. В інтерв'ю FastCo старший віце-президент Apple по програмному забезпеченню Крейг Федеріго і віце-президент компанії по інтернет-сервісів Едді Кью пояснили, з чим пов'язане таке рішення.
За словами топ-менеджера, історія поширення публічних бета-версій йде корінням в 2012 рік. Тоді Apple прийняла рішення відмовитися від картографічного сервісу Google Maps на користь власних карт Apple Maps, які стали частина операційної системи iOS 6. Додаток викликало шквал критики через безліч грубих помилок і недоліків, в результаті чого чолі Apple Тіму Кук довелося вибачатися перед користувачами.
«Рішення надати користувачам можливість стати бета-тестерами iOS пов'язана з картами. Саме через них ми внесли суттєві зміни в процес розробки.
Для всіх нас, хто живе в Купертіно, карти цілком хороші. Чи не так? Тому проблема для нас не було очевидна. Раніше у нас ніколи не було можливості отримати зворотний зв'язок від такої кількості користувачів. Тепер є », - розповів Федеріго.
«Карти - ключова структура для фізичного світу, з якої ви взаємодієте. Це основа для побудови всіх важливих речей на платформі », - зазначив він.
Таким чином, поширення публічних версій iOS і macOS прямо пов'язане з фіаско картографічного сервісу Apple. Незважаючи на те, що Стів Джобс був категорично проти відкритого тестування ПО. Нове керівництво компанії, проте, порахувало такий варіант доопрацювання свого програмного забезпечення найефективнішим.
Едді Кью відповів всім тим, хто критикує компанію за відсутність інновацій.
«Зараз прийнято вважати, що при Стіва Джобса ми щорічно показували нові революційні продукти. Ось тільки багато хто забуває, що на їх розробку були витрачені роки зусиль.
Що стосується інновацій, то для нас вони є навіть у дрібницях. Уявіть, що ви знаходитесь вдома, перевіряєте пошту і через деякий час сервіс Карти каже: «Якщо ви не вийдете з дому зараз, то можете спізнитися на 15 хвилин». Це дуже зручно », - сказав Кью.