ЗМІ: Apple вчить своїх ремонтників нав'язувати клієнтам більш дорогі послуги

23 вересня 2021, 02:25 | Наука та здоров'я
фото з glavnoe.ua
Розмір тексту:

Компанія Apple за допомогою спеціальних тренувальних роликів вчить співробітників своїх сервісних центрів нав'язувати клієнтам більш дорогі послуги з ремонту. Як повідомляє Vice, це стало відомо, завдяки витоку восьми відеозаписів.

В одному з роликів двоє чоловіків відіграють роль фахівця і клієнта. Власник смартфона з тріщиною на екрані дізнається ціну на заміну і здивовано запитує, чому така різниця в ціні в порівнянні з неофіційною ремонтної майстерні.

Співробітник відповідає йому, що «це ціна за справжню запчастина від Apple». Покупець уточнює, невже між комплектуючими є такі істотні відмінності.

У відповідь фахівець, згідно ролику, повинен пояснити, що запчастини в їх сервісному «пройшли інженерні критерії AppleCare». Він також зобов'язаний помітити, що «всі функції, до яких звикли клієнти, будуть працювати без збоїв», на відміну від деталей, які використовують в неавторизованих майстерень.



Відзначається, що ці відео призначалися тільки для внутрішнього використання в Apple і серед авторизованих сервісних центрів, що не відносяться безпосередньо до американської компанії.

У Vice помітили, що в роликах вкрай негативно описують дії неофіційних сервісних центрів, натякаючи на те, що ремонт у них призведе до проблем у пристроїв. Однак журналісти уточнили, що в більшості випадків запчастини у таких майстерень не гірше, а ціни на деталі і послуги - нижче.




Додати коментар
:D :lol: :-) ;-) 8) :-| :-* :oops: :sad: :cry: :o :-? :-x :eek: :zzz :P :roll: :sigh:
 Введіть вірну відповідь