Увечері 10 квітня засновник Facebook Марк Цукерберг протягом майже п'яти годин давав свідчення в американському Сенаті. Представники юридичного комітету і комітету з торгівлі, науці і транспорту задавали питання про дані користувачів і про втручання у вибори за допомогою соцмережі. Цукерберг визнав, що компанія допустила помилки, але пообіцяв вжити заходів для кращого контролю за безпекою даних. Повну розшифровку виступу можна прочитати або подивитися на YouTube. Ось головні тези з багатогодинних показань засновника Facebook.

Марк Цукерберг: «Facebook - компанія ідеалістів і оптимістів». Ми створили інструмент для спілкування. Але не змогли захиститися від того, щоб їх використовували на шкоду. «Це велика помилка. Це моя помилка. Я жалкую. Я створив Facebook, керую компанією і я відповідаю за те, що трапилося ».

Зараз у нас три основних мети. Перше - розібратися в тому, що робила з нашими даними Cambridge Analytica і скільки користувачів це торкнулося. Друге - перевірити інші додатки, які масово запитують дані. Третє - запобігти подібні витоки в майбутньому. Я готовий відповісти на будь-які питання.

Питання: Скільки ще додатків запитували дані в такій кількості? Скільки разів ви просили їх видалити?.

Цукерберг: Такі випадки були. Я не знаю, скільки. Мої співробітники нададуть вам інформацію.

Питання: Ваш виконавчий директор Шеріл Сендберг натякнула, що якщо користувачі не хочуть, щоб їхні дані застосовували для таргетированной реклами, то їм самим доведеться платити за Facebook. Це так?.

Цукерберг: По суті так. Хоча такої можливості зараз немає. Ми хочемо зберегти безкоштовні сервіс доступний для всіх. Інакше не можна зібрати мільярди користувачів.

Питання: Facebook завжди буде безкоштовним?.

Цукерберг: «Завжди буде безкоштовна версія Facebook».

Питання: Як ви маєте намір боротися з відверто ненависницького постами користувачів (hate speech)?.

Цукерберг: Автоматично виділити такі пости дуже складно через лінгвістичних особливостей. До кінця року займатися перевіркою постів у нас будуть понад 20 тисяч осіб. Ми вже успішно застосовуємо штучний інтелект для пошуку терористичної пропаганди. Думаю, через 5-10 років він зможе шукати і інші неприйнятні вислови.

Питання: Як ви боретеся з впливом іноземних держав на наші вибори?.

Цукерберг: Ми вже використовували штучний інтелект, щоб знаходити фейковий акаунти для поширення політичної агітації. Цей метод зарекомендував себе на виборах по всьому світу в 2017 році. «У Росії є люди, основна робота яких - використовувати наші та інші системи. Виходить така гонка озброєнь ».

Питання: Ваш віце-президент Ендрю Босуорт заявляв, що завдання соцмережі - забезпечувати зв'язок, навіть якщо її використовують терористи і «хтось помирає». Ви з ним згодні?.

Цукерберг: Він заявив це у внутрішньому листуванні. Я з ним не згоден. У нашій компанії все можуть висловлювати свою думку.

Питання: Якщо мені не подобається мій Ford, я можу купити Chevrolet. А якщо мені не подобається Facebook, куди мені йти? Хто ваш конкурент? Ви - монополіст.

Цукерберг: Є різні платформи: Google, Apple, Amazon, Microsoft. Ми з ними багато в чому перетинаємося. Мені не здається, що Facebook - монополіст.

Питання: Як ви думаєте, хтось цілком читає ваше угоду користувача?.

Цукерберг: Навряд чи його зазвичай читають. Думаю, треба запропонувати більш зрозумілий і стислий варіант.

Питання: Ви готові ввести правило, що користувачів будуть повідомляти про будь-якому зломі системи протягом 72 годин?.

Цукерберг: Це здається розумним. треба обговорити.

Питання: До 2014 року ваш девіз був «дій швидко і ламай все навколо». Це так?.

Цукерберг: «Не пам'ятаю, коли ми його змінили, але зараз девіз" дій швидко зі стабільною інфраструктурою «. Це вже не так шикарно ».

Питання: Facebook постійно блокує користувачів за консервативні і ультраправі висловлювання. Скільки демократів ви заблокували? Які політичні погляди у 20 тисяч ваших модераторів?.

Цукерберг: Я розумію, що вам здається, що Кремнієвій долині є тільки представники лівих поглядів. Ми не запитуємо наших модераторів про політичні погляди або підтримку політичних партій.

Питання: Ви вже сказали, що хочете в майбутньому автоматично блокувати hate speech. Чи не вийде, що ви почнете блокувати людей за їхні погляди? Наприклад, будете забороняти противникам абортів висловлювати свою думку.

Цукерберг: Я б цього дуже не хотів. Ми повинні разом придумати систему пріоритетів для компаній, на які вони повинні орієнтуватися.

Питання: Тепер ви вирішили перевіряти, хто розміщує політичну рекламу. Але як ви будете перевіряти, якщо її розміщує підставна компанія? «Якщо її розміщує корпорація в штаті Делавер, ви ж не дізнаєтеся, що за фірмою стоять російські? ».

Цукерберг: «Так, сенатор ... ви праві».

Питання: Якщо я напишу в WhatsApp щось про «Чорну пантеру», то мені потім покажуть рекламу про це?.

Цукерберг: Немає. Те, що ви пишете в WhatsApp не впливає на рекламу.

Питання: Що ви робите в інших країнах, щоб перешкодити владі тиснути на опозицію?.

Цукерберг: Перш за все ми збільшуємо штат служби підтримки зі знанням місцевої мови. Так відбувається, наприклад, в М'янмі в зв'язку з утиском рохінджа. По-друге, в таких країнах зазвичай активне громадянське суспільство - воно допомагає нам виявляти тих, хто поширює неприйнятний контент. По-третє, ми маємо намір підвищувати медійну грамотність.

Питання:

Facebook використовує записи розмов на мобільних пристроях, щоб складати портрет користувачів?.

Цукерберг: Немає. Ви, мабуть, говорите про теорію змови, що ми включаємо мікрофон і використовуємо запис для рекламних цілей. Це не так.

Питання: Ви постійно говорите про контроль користувача над інформацією. А ви самі її контролюєте? Facebook безпечний?.

Цукерберг: Я вважаю, що Facebook безпечний. «Я, моя сім'я і все люди, яких я люблю і які мені дорогі, постійно ним користуються».