У свердловських відділеннях поштового зв'язку тестується спрощений порядок відправки посилок. За перший місяць пілотного проекту близько трьох тисяч свердловчан вже змогли оцінити якість нового сервісу, що дозволяє в рази скоротити час надання послуги з прийому посилок.

Сервіс дозволяє будь-якому клієнту у себе вдома повністю підготувати посилки до відправки, тарифікувати відправлення і привласнити трек-номер. На сайті Пошти Росії в розділі «Посилки» відправник заносить всі дані, після чого система сама формує всі необхідні документи і поштові бланки, які необхідно роздрукувати та пред'явити оператору при відвідуванні відділення. Співробітник Пошти Росії протягом декількох секунд зчитує всю інформацію про відправлення по наданим трек-номеру, звіряє дані посилки і проводить розрахунок з клієнтом.

«У відділенні клієнт тільки здає посилку, а вся підготовча робота виноситься за рамки поштового відділення. Переваги нового сервісу очевидні, відбувається суттєва оптимізація тимчасових витрат для клієнта і оператора, замість стандартних 5 хвилин обслуговування ми отримуємо результат в 30 секунд. Крім того, існує велика група «самостійних» клієнтів, які дуже швидко адаптувалися і активно включилися в новий формат роботи », - підкреслив директор макрорегіону Урал Пошти Росії Дмитро Кисельов.

Нагадаємо, що раніше такий сервіс був запущений для юридичних осіб, відправників великих партій посилок. Дана категорія клієнтів Пошти Росії отримала можливість вносити відомості про відправленнях у себе в «Особистому кабінеті», після чого до оператора з особистого кабінету відправника надходила вся необхідна інформація про плановану відправку посилок в електронному вигляді. Ця послуга вже користується популярністю. З початку року юридичні особи відправили через сервіс «Особистий кабінет» понад 72 тисяч посилок.