Все частіше шкільні скандали містечкового рівня виносяться батьками учнів наверх і доходять до силовиків. Як за останні роки змінилася психологія батьків ми поговорили з вчителем російської мови та літератури в ліцеї № 88 Мариною Толмачової.

Вона розповіла, чому сучасні мами і тата не довіряють викладачам, хто формує цю недовіру і яку роль в цьому відіграють соцмережі. А також дала поради, як уникнути таких конфліктів. Подробиці в інтерв'ю JustMedia. ru.

- Марина Іванівна, останнім часом все частіше скандали, які можна було б вирішити на рівні школи, батьки стали виносити на більш високий рівень, доводити до силовиків. Наприклад, ситуація в школі №200, де хлопчикові заборонили перебувати в їдальні зі своєю їжею. Справа дійшла до прокуратури. Мені здається, ще кілька років тому з цієї історії не розгорівся б такий скандал. У чому причина, як за останні роки змінилася психологія батьків?.

- Ставлення батьків до школи змінюється в принципі через те, що публічно з'являється дуже багато негативної інформації. Все те, що відбувається в школі, стає надбанням громадськості. З одного боку, це добре. З іншого немає, тому що людина завжди запам'ятовує образи і негатив.

Але головна біда в тому, що батьки не довіряють учителям. Воно (довіру, - прим. ред) не повинно бути абсолютним і видаватися авансом. Такого бути не повинно. Але початкове повагу до професіонала, який займається твоєю дитиною, має бути.

У чому проявляється недовіра батьків до школи? Вони йдуть зараз не до вчителя, а в вище що стоять інстанції. Тому що батькам вселяють, що школа не надає освітні послуги на належному рівні. Така установка заважає плідній співпраці. Батьки повинні розуміти, що школа - це місце, де дитина росте і живе, пізнає світ і вчиться спілкуванню.

- А що або хто взагалі формує недовіру батьків до вчителів?.

- Можливо, самі батьки, які дають негативну оцінку тих чи інших явищ, не вдаючись у деталі і суть шкільного життя і не маючи спеціальної педагогічної освіти. Батькам здається, що їм видніше. Насправді ні. Потрібно бути поруч з дітьми і бути в курсі реальної шкільного життя, а не судити спілкуючись один з одним в соц мережах.

- Батьки з яких сімей найчастіше скандалять, з вашої точки зору, по дрібницях? Це малозабезпечені, багатодітні або навпаки забезпечені?.

- Багатодітні батьки самі спокійні і стресостійкі. Вони вже виховали кількох дітей і розуміють, що в цьому житті головне. А головне - це здоров'я, гарний настрій і бажання дитини йти в школу. Все інше - деталі. Такі батьки - філософи.

Негатив виходить в основному від батьків, у яких найчастіше єдина дитина. Це сім'ї, які собі можуть багато чого дозволити і тому багато чого вимагають від муніципальних шкіл і не розуміють, що у нас не приватна школа, а масова.

Ось у таких людей як раз виникають різні претензії.

- Як часто скандальний батько виявляється не правий?.

- Дуже часто, і тут нам допомагають камери. В нашій школі була скарга на те, що вдарили дитину. Все це перевірити дуже просто: ми включили запис, і батько побачив, що нічого такого не було. З одного боку, ми під постійним прицілом камер, з іншого - можемо себе захистити.

Дитина може щось не зрозуміти. Наприклад, його взяли за руку, щоб не втік по мокрій сходах, не впав. А дитина може сказати, що його грубо смикнули за руку. Не може бути безконфліктної школи, це живий організм. Питання тільки, наскільки грамотно вчитель буде виходити з подібних ситуацій.

- Бувають ситуації, коли конфлікт в публічну площину виносить не один з батьків постраждалої дитини, а родичі його однокласників. Це що, колективний розум?.

- Це колективний розум. Сучасним батькам в районі 30 років, вони вже діти соцмереж. Кожне сказане слово вони обговорюють в Контакте або Facebook, при чому не підписуючись справжніми іменами, маючи фейковий сторінки користувачів. Через це незрозуміло, чия це мама і з якого класу дитина. І ось одна, наприклад, вкинула інформацію, що дитина отримала травму в школі. Всі почали обговорювати, роздувати цю тему. А сама мама дитини, який просто забій руку, може про це і не знати.

- Але якийсь же позитив таке спілкування батьків в соцмережах дає?.

- Так, звичайно, дає. Зараз немає проблеми з тим, щоб швидко донести інформацію до батьків і учнів. Батьки там можуть обговорювати важливі речі. Наприклад, випускається 11 клас і потрібно вибрати оформлення випускного альбому. Батьки двічі зустрічалися на зборах і так і не змогли домовитися, вибрати відповідний всім варіант. У підсумку, діти подивилися і сказали, який альбом їм подобається. І таке просте рішення прийняли завдяки спілкуванню в соціальних мережах.

- Але є ж ситуації, коли мовчати не можна і батькам потрібно публічно заявляти про те, що трапилося?.

- Це випадки, коли дитину дійсно ображають і школа намагається це приховати. Це неправильно - чим глибше заганяєш проблему всередину, тим вона сильніше роз'їдає організм. Зрештою це вдарить по самим вчителям. Якщо намагаються замовчати серйозний конфлікт, він обов'язково розгорається в іншому місці. Якщо мова про психічне і фізичне здоров'я дитини, не треба нічого приховувати і ховати.

Якщо мова про дрібниці, тоді все можна вирішити всередині школи і не обов'язково вмішувати вищих інстанцій. Прийдіть до школи, поговоріть, дайте вчителю можливість пояснити свою позицію. Вас завжди вислухають і допоможуть на всіх рівнях: і адміністративному, і психолого-педагогічному, як надходять у нас в ліцеї. У будь-якому конфлікті важливо вислухати обидві сторони.

- Якщо виявляється, що в конфлікті винен учитель. Наскільки часто справа доходить до звільнення?.

- На моїй пам'яті немає випадку, який закінчився б адміністративними або кримінальними заходами.

- Як регулюєте конфлікти між дитиною і викладачем і між самими учнями?.

- Запрошуємо батьків (законних представників). Якщо не мама чи тато, то приходять бабусі і дідусі. Ми проводимо малі педради і якщо треба, то звертаємося до психолога.

З метою профілактики підліткового суїциду, ми запросили на збори батьків. Розповіли все детально: які симптоми, на що потрібно звернути увагу, як спілкуватися з підлітком, які заходи вживати, якщо це необхідно. Соціальні ризики різного роду стають темою класних годин, їм присвячені заняття батьківського лекторію центру «Діалог», з яким наш ліцей співпрацює протягом останніх 10 років.

- Наскільки сучасні батьки залучені в процес навчання?.

- Батьки учнів початкової школи у нас знають усі, аж до кожного слова в домашній роботі дитини. Вони дуже уважні, обмінюються інформацією в соцмережах. Вони кожен день один з одним переписуються, обговорюють, що зроблено і хто чогось не зрозумів - Які рекомендації ви можете дати батькам, щоб уникнути скандалів?.

- Батько і мати школяра повинні пам'ятати, що вчитель і йому, і дитині не ворог, а друг.

- Рада батькам: поменше спілкуватися в соцмережах.

Є електронна пошта, де все фіксовано, є підпис і адреса. Можна дзвонити вчителям, приходити в школу. Обговорювати незрозуміло що під невідомим ім'ям - не варто. Це забирає багато часу і не так ефективно, як здається на перший погляд.

- Вчителям потрібно підтримувати зв'язок і хороші відносини з випускниками, в нашому ліцеї це давня традиція. Колишні випускники приводять своїх дітей, а ті - онуків. Це найпереконливіше свідчення довіри батьків. І ми пишаємося, що в нашій школі такі учнівські династії є.