Американський виробник корпоративного програмного забезпечення Oracle анонсував додатки з елементами штучного інтелекту Adaptive Intelligent Apps for CX. Вони покликані допомогти професіоналам в галузі електронної комерції, маркетингу, продажів і сервісу підвищувати якість обслуговування в реальному часі протягом усього періоду роботи з клієнтом.

Adaptive Intelligent Apps for CX отримують дані з хмарної платформи Oracle Data Cloud, що представляє собою, як стверджує Oracle, найбільшу в світі торгову площадку даних, якою користуються понад 5 млрд приватних осіб і компаній по всьому світу, і на якій щомісяця реєструється понад 7,5 трлн запитів введення даних.

Додатки дозволяють отримувати аналітичні викладки по індивідуальних запитах, що доповнюються і вдосконалюються при кожній взаємодії з клієнтом, і включають інноваційні додатки, розроблені для споживачів і B2B-професіоналів.

Adaptive Intelligent Apps for CX створені для того, щоб удосконалити існуючі програми для електронної комерції, маркетингу, продажів і клієнтського обслуговування в рамках Oracle CX Cloud Suite.