Хоч і нечасто, але навіть така довговічна і якісна техніка як у Apple схильна виходам з ладу. З метою підвищення якості обслуговування клієнтів виробник запустив нову програму з ремонту iPhone 6, iPhone 6 Plus, а також iPhone 6s і 6s Plus. Тепер, замість того, щоб ремонтувати поломку в Apple Store, компанія буде відправляти гаджети в сервісні центри, а на цей час видавати користувачам нові пристрої.

Нова рознарядка надійшла до магазинів Apple Store на цьому тижні. Деякі проблеми, з якими фахівці стикаються найчастіше, вимагають значних тимчасових витрат. Зокрема, якщо пристрій не може бути підключено до комп'ютера iTunes, не включається або попросту зависає на стадії завантаження. У відповідності з новими вимогами, фахівці Genius Bar прямо біля стійки перевірятимуть iPhone на наявність дефектів і в разі якщо проблему неможливо усунути на місці, користувачеві буде запропоновано залишити неробочий пристрій на діагностику, а на термін ремонту отримати новенький iPhone 6 на 16 ГБ. Програма запрацювала на території США, Європи і Японії.

Відтепер користувачі можуть перенести всі свої дані на новий пристрій і просто користуватися телефоном під час ремонту. Хоча на ділі є кілька моментів. Так, власники iPhone з 64 і 128 ГБ пам'яті навряд чи залишаться задоволені, тому що всю їх бібліотеку даних перекинути на 16-гігабайтний iPhone просто не вийде. До того ж, «шістка» не володіє модулем 3D Touch, а значить багато що стали звичними функції флагмана будуть недоступні.

З іншого боку, вельми приємно отримати на час ремонту хоч якийсь гаджет, особливо якщо це новий iPhone. Як правило, мережеві магазини мобільної електроніки пропонують користуватися звичайною «дзвонилка», що свідомо провально.

Програма поки запущена в пілотному режимі, проте це означає нову віху в післяпродажному обслуговуванні «яблучної» техніки. Можливо, незабаром Apple просто перестане ремонтувати iPhone і iPad і видаватиме користувачам нові гаджети взамін зламаних.