Дослідження від Worldwide Business Research показало, що мобільна комерція стає все більш значущою для європейських брендів. У половини респондентів (53,6%) вона займає друге місце в топ-5 пріоритетів на найближчі два роки, а 25% брендів назвали розвиток mcommerce головним завданням.

Щоб залучити й утримати клієнтів, компанії витрачають на розвиток mcommerce все більше і більше.

Основною проблемою, з якою стикаються бренди під час розробки та просування мобільних додатків, є нестача у компанії кваліфікованих спеціалістів в області mcommerce - так вважають 39,3% опитаних. Майже всі бренди назвали конверсію головним параметром, який би вони хотіли оптимізувати на мобільних пристроях, другим за важливістю названо поліпшення і оптимізація даних про сумарною прибутку від конкретного споживача. Також у респондентів поцікавилися, що робить мобільний інтернет-магазин дійсно хорошим, і найчастіше були названі «персоналізований досвід і грамотно реалізована мультиканального», «простота, ясність і враження, що це було розроблено спеціально для мобільного», «зручний пошук». Компанії хочуть підвищити кількість транзакцій з мобільних пристроїв, для цього сьогодні потрібно забезпечити безпеку мобільних платежів. Це завдання є важкою, дуже багато платіжних опцій доступні, і рітейлери вичікують - які мобільні платіжні системи стануть домінуючими, а які зникнуть. Експерти вважають, що істотні зміни в цьому секторі відбудуться в найближчі два роки.

Респонденти не вважають важливими для мобільних продажів доповнену реальність і чат, при цьому чекають більшого від носяться пристроїв, ApplePay та інших платіжних систем і шопінгу за допомогою розпізнавання зображень. Mcommerce зростає глобально, за даними видання Internet Retailer цьогоріч 500 найбільших у мобільної комерції компаній збільшать продажу зі смартфонів і планшетів на 68%. Частка мобільних транзакцій у світі досягає 35% від загального обсягу ecommerce.

Оригінал статті: Європейські торговці ставлять в пріоритет мобільну комерцію (дослідження).