В детских игрушках, косметике и электроприборах, которые заказывали на китайском онлайн-маркетплейсе Temu, обнаруживают нарушения стандартов безопасности и запрещенные в ЕС химические вещества, которые могут быть опасными. Приложение быстро набрало популярность в Европе и США, но оказалось в центре критики также из-за использования агрессивных психологических методов стимулирования покупок. Платформа сочетает низкие цены с геймифицированными стратегиями, которые, как сообщает BR24, имитируют механизмы азартных игр.
Первые минуты в приложении Temu напоминают казино. Колеса фортуны, таймеры обратного отсчета, мерцающие акции и постоянные "молниеносные скидки" создают впечатление срочности и редкой выгоды. Этот визуальный и функциональный хаос, по словам специалистов по поведенческой экономике, не является случайным, а тщательно разработан для стимулирования дофаминовых импульсов, которые побуждают пользователя возвращаться в приложение снова и снова.
[see_also ids="648760"]
Temu предлагает огромный ассортимент сверхдешевых товаров, которые часто не имеют гарантий качества. Там, кажется, есть все: игрушки для собак, фонтаны для кошек, наборы для минигольфа в туалет, различная мебель, косметика, электроника, и еще много чего другого. Покупатели, по сути, делают ставку: получат они выгодную покупку или хлам.
Эксперты по розничной торговле объясняют, что Temu использует полный набор психологических стратегий убеждения, в частности создает искусственное ощущение дефицита через таймеры обратного отсчета и применяет системы вознаграждений, похожие на те, что есть в видеоиграх. Пользователям показывают не только рейтинги и оценки, но и количество покупателей за последние сутки или тех, у кого сейчас есть товар в корзине.
Возможность получить определенные товары посредственного качества бесплатно через приглашение большого количества друзей присоединиться к приложению - это втягивание пользователя в замкнутый круг активности. Товарищи доверяют, хотят помочь получить товары, а взамен незаметно становятся тоже зависимыми от дешевых покупок и дают возможность Temu захватывать все больше потенциальных покупателей.
[see_also ids="649060"]
Специалисты по поведенческим зависимостям сравнивают Temu с азартными играми. По словам профессора Марка Гриффитса из Ноттингемского университета, даже если пользователь не проводит там много времени, риск финансового превышения доходов вполне реален. Исследователь подчеркивает: шопинг сам по себе является коммерческой активностью, и геймификация лишь усиливает потенциал зависимости.
Регуляторные органы ЕС уже обратили внимание на деятельность Temu. В прошлом году Федеральное министерство защиты прав потребителей Германии заявило о манипулятивных методах платформы. В этом году Еврокомиссия активизировала расследование, выразив беспокойство из-за психологического давления на пользователей, подозрений в уклонении от налогов и пошлин, а также массового распространения опасных товаров. Комиссия обвинила Temu в непринятии надлежащих мер против торговли нелегальной продукцией. Если компания не исправит нарушения, ей может грозить штраф до 6% от общего мирового оборота.
Между тем успех Temu может стать новой нормой в онлайн-торговле. Уже сейчас Starbucks, Sephora и Lacoste тестируют элементы геймификации в программах лояльности. Однако эксперты сомневаются, что модель Temu сможет долго оставаться рентабельной: платформа сознательно соглашается на большие потери, чтобы захватить рынок. Для компаний поменьше такая стратегия финансово невыполнима.
Особенно сильно агрессивный маркетинг, а еще больше соцсети, влияют на детей и их способность сосредотачиваться.
Недавно сообщалось, что скроллинг коротких видео в TikTok, Reels или Shorts формирует привычку к кратковременной фокусировке, что негативно влияет на развитие мозга. Основатели YouTube и OpenAI признались, что ограничивают своих детей в использовании соцсетей, опасаясь зависимости и когнитивных нарушений. Социальный психолог Джонатан Гайдт в своей книге "Тревожное поколение" предупреждает, что ухудшение способности к концентрации внимания может иметь долгосрочные последствия, серьезнее психических расстройств, особенно у молодежи с неразвитым критическим мышлением.