У кожній великій компанії існує унікальна внутрішня корпоративна культура. Корпоративну культуру Apple можна досить точно описати словом «параноїдальна». Керівництво компанії настільки стурбоване секретністю розробок, що співробітники дуже часто не знають, над чим працюють їхні колеги з сусідніх відділів.
За повідомленням видання The Outline, компанія регулярно проводить різноманітні тренінги, покликані посилити секретність. Наприклад, недавно близько сотні співробітників компанії були змушені відвідати годинну презентацію «Stopping Leakers - Keeping Confidential at Apple» ( «Зупинимо витоку - збереження конфіденційності в Apple»). Іронія в тому, що деталі цієї презентації дуже скоро витекли в інтернет.
«Дивувати і захоплювати».
Як би сильно Apple не тероризувала своїх співробітників, компанії не вдається припинити витік. Інформація про майбутні релізах потрапляє в мережу за місяці до запланованого терміну. Якщо так, чи має сенс вся ця таємничість? На думку Тіма Кука, генерального директора Apple, має.
Кук впевнений, що саме витоку інформації про прийдешнє iPhone 2017 спровокували падіння продажів iPhone 7 у другому кварталі цього року. Мовляв, користувачі, прочитавши про нововведення, які повинні з'явитися в новій моделі, не поспішають купувати продукт, який вже вийшов на ринок. Крім того, за словами Кука, секретність - важлива «фішка» Apple. Компанія, на думку директора, повинна «дивувати і захоплювати» користувачів під час офіційних презентацій. А значить, до цього моменту всі деталі нового продукту повинні міститися в секреті.
Втім, зовсім не факт, що секретність, дійсно, сприяє продажам. Досить поглянути на пару недавніх релізів Apple: iPhone 7 і MacBook Pro. Інформація про те, що в новому смартфоні НЕ буде 3,5-міліметрового аудіовиходу для навушників, з'явилася в мережі за місяці до презентації. І все одно цей факт викликав бурю обурення з боку користувачів. Інформація про додаткову сенсорної панелі Touch Bar в MacBook Pro теж просочилася в інтернет до релізу ноутбука. І все одно ця панель викликала бурхливі обговорення.
Мабуть, найкращим прикладом такої ситуації може служити Apple Watch. Нагадаємо, реліз цих розумних годин відбувся в першій половині 2015 року, але величезна кількість інформації про них можна було знайти в інтернеті ще в 2014. Погіршило це продажу? Ледве. Навіть зараз Apple Watch залишаються одним з найпопулярніших носяться гаджетів на ринку.
Схоже, успіх того чи іншого продукту ніяк не пов'язаний з «сюрпризом» під час його презентації.
Інноваційність важливіше сюрпризів.
Цілком можливо, подвійна камера і унікальний портретний режим iPhone 7, дійсно, викликали б більше захоплення публіки, якби інформація про них не просочилася в мережу заздалегідь. З іншого боку, і негативна реакція від відсутності 3,5-міліметрового аудіовиходу могла б бути набагато масштабнішою.
Звичайно, секретність може бути важлива, ось тільки багато компаній доводять її до абсурду. Наприклад, в кінці минулого року продуктовий менеджер Google подав на свою компанію до суду через занадто завзятого втручання в життя співробітників служб внутрішньої безпеки. Згідно з його позовом, в Google існує ціла програма внутрішнього шпигунства і гігантська команда внутрішніх розслідувань. В рамках програми під назвою Stopleaks служби внутрішньої безпеки встановлюють стеження за співробітниками, які підозрюються в розголошенні секретних даних компанії.
Важливо відзначити, що Apple свого часу активно виступала на підтримку шифрування і конфіденційності. Нагадаємо, в минулому році компанія опинилася на вимогу спецслужб США зламувати смартфон передбачуваного терориста.
Але ця принципова позиція не заважає Apple наймати в штат колишніх агентів цих самих спецслужб і в своїй внутрішній політиці дотримуватися тих же порядків, що панують в якомусь урядовому агентстві.
Та й чи так важлива ця таємничість? Як показує досвід попередніх релізів, секретність мало впливає на успіх того чи іншого продукту. Зрештою, щось по-справжньому чудове не стає менш чудовим, якщо люди дізнаються про це трохи раніше офіційного релізу. Так що компанії слід зосередитися на створенні чогось по-справжньому інноваційного замість того, щоб намагатися влаштувати світу черговий млявий сюрприз.