Останнім часом багатьом українцям на телефон приходять sms-повідомлення від імені банків, в яких говориться: «Ваша картка заблокована. Зателефонуйте за номером таким-то ». Зазвичай мова йде про карткові рахунки в найбільших банках країни - «Ощадбанку» та «Приватбанк».

Тим, хто телефонує за вказаними телефонами, на тому кінці дроту пояснюють, що це служба безпеки банку, і кажуть, що для того, щоб з'ясувати причину блокування, клієнт повинен продиктувати дані своєї карти.

Щоб розібратися, що це за повідомлення і як на них реагувати, «ФАКТИ» звернулися до директора департаменту електронної комерції і платіжних засобів «Ощадбанку» Володимиру Москаленко:.

- Розсилка подібних повідомлень - досить поширена шахрайська технологія, мета якої - заволодіти конфіденційними даними про карткових рахунках клієнтів банків. Нагадаю, до такої інформації відносяться номер карти, термін її дії, тризначний код безпеки на її зворотному боці (CVV2 / CVC2-код), одноразові паролі для операцій в Інтернеті, кодове слово, PIN-код, паролі доступу в «Ощад24 / 7» ). Згодом ці дані можуть використовуватися для зняття грошей з рахунків.

Дії шахраїв засновані на так званому соціальному інжинірингу, який здійснюють добре навчені різним психологічним прийомам люди. Розрахунок простий: панічна, рефлекторна реакція людини, яка отримала sms. Клієнт банку відразу відреагує на повідомлення про блокування картки і подзвонить. Шахраї можуть представлятися співробітниками безпеки банків, НБУ, установ соціальної сфери і, чинячи психологічний тиск, переконувати людину повідомити їм конфіденційну інформацію про карту, яку категорично не можна розголошувати ні знайомим, ні стороннім, ні особам, які представляються співробітниками банку.

На жаль, знаходяться люди, які трапляються на вудку шахраїв і дзвонять за вказаною тими номером телефону. В результаті деякі позбавляються своїх коштів. Закликаємо клієнтів бути більш пильними і уважними, не реагувати легковірно на всілякі хитрощі зловмисників.

- Чому такі повідомлення отримують в основному клієнти найбільших банків?.

- Шахраї не мають клієнтських баз даних. Тому роблять масовані розсилки навмання - шляхом підбору телефонних номерів.

Повідомлення отримують і люди, які не мають рахунку в нашому банку або зовсім не мають карткового рахунку. Але розрахунок якраз на те, що серед одержувачів виявляться і власники карт банку, від імені якого ці sms розіслані. Природно, шахраї вибирають великі банки, так як у них найбільше клієнтів і, отже, ймовірність, що повідомлення потраплять за потрібне людям, найвища.

- Людина, яка має рахунок в «Ощадбанку», отримав таку sms-ку. Як йому реагувати?.

- Реагувати не потрібно взагалі. Запам'ятайте, банк не розсилає подібних sms. Єдині повідомлення, які банк направляє клієнтам, - інформація про рух грошових коштів на рахунках і реклама.

Причому справжні повідомлення від банку мають такі відмінні риси:.

- в імені відправника завжди вказується Oschadbank, тобто повідомлення приходить виключно від Oschadbank і ні з яких інших номерів вчинити не може;.

- банк ніколи в повідомленні не просить передзвонити йому;.

- клієнт може зв'язатися з банком тільки по телефону Контакт-центру: 0-800-210-800, який завжди вказується в повідомленні і на зворотному боці платіжної картки. Ніяких інших номерів для зв'язку з банком не існує.

Так що головна порада: якщо ви отримали подібну sms з невідомого номера, ні в якому разі не передзвонює по телефону, який вказаний в такому повідомленні. Інакше ви ризикуєте втратити свої кошти. Обов'язково передзвоніть в Контакт-центр і повідомте про отримання підозрілої sms. Ну, а якщо ви підозрюєте, що хтось використовує вашу конфіденційну інформацію, негайно блокуйте карту. Це можна зробити самостійно в веб-банкінгу «Ощад 24/7» або зателефонувавши до Контакт-центру.