Uber таємно стежив за співробітниками свого основного конкурента Lyft. Завдяки програмі під назвою Hell ( «Пекло») представники Uber могли дізнатися, скільки водіїв конкурента знаходиться в мережі, які у них розцінки і і хто з них підключений до обох сервісів виклику таксі одночасно. Представники Uber пропонували вигідніші умови і фінансові бонуси тим, хто працював на Lyft, щоб змусити їх піти від конкурента.

Про програму в компанії знало лише кілька людей, включаючи главу Тревіса Каланіка. Для активації програми Uber створили підроблені акаунти водіїв в системі Lyft, яка після цього почала відслідковувати їхнє місце розташування. Це дозволило Uber бачити 8 водіїв, які перебувають поруч з кожним підробленим аккаунтом.

Після цього стало зрозуміло, що у кожного водія Lyft є індивідуальний user ID. За рахунок цього і вдалося організувати стеження.

За даними джерел The Information, використання Hell припинилося в початку 2016. Тоді Lyft отримав від інвесторів $ 1 млрд. Назва Hell - протиставлення до God View ((огляд Бога) також називали Heaven (Рай)). Цю систему співробітники використовували у власних цілях. Через неї вони стежили за журналістами, знаменитостями і колишніми.