Одна з найбільших неприємностей, які можуть статися з вами під час подорожі літаком – це втрата багажу. І деякі авіакомпанії допускають такі прорахунки найчастіше..

Нове дослідження OddsMonkey, на яке посилається видання Express, глибше вивчило закономірності втрати багажу, щоб виявити, які авіакомпанії з більшою ймовірністю відправлять ваші валізи не туди.. Для вивчення цього питання аналітики опрацювали понад 700 000 відгуків на сервісі Tripadvisor та вивчили оцінки з бази даних Luggage Losers, яка відстежує прямі джерела з понад 18 000 аеропортів та авіакомпаній. В результаті було складено рейтинг 25 авіакомпаній за рівнем неправильної обробки багажу..

Очолює список Aer Lingus. На неї залишили 14 003 відгуків і в 3,14% з них згадується втрачений багаж. Це означає, що на кожні 100 відгуків більше трьох пасажирів повідомляли про проблеми з валізами, які не доїхали до пункту призначення..

Kenya Airways також показала погані результати. Про проблеми йдеться у 3,03% відгуків. Далі слідує Air Canada з показником 2,58%.

Royal Air Maroc і Ethiopian Airlines також увійшли до п'ятірки лідерів із неправильного поводження з багажем. За ними 2,31% та 2,21% поганих відгуків відповідно.

Проте дослідження не обмежилося лише найгіршими показниками. З іншого боку, бюджетні перевізники, такі як Jet2, Ryanair та Wizz Air, показали винятково добрі результати: лише у 0,28%, 0,32% та 0,50% відгуків про них згадується загублений багаж.

Британський лоукостер Jet2 навіть отримав звання авіакомпанії із найнижчим відсотком скарг на багаж, що є вражаючим досягненням для бюджетної авіакомпанії..

Цікаво, що British Airways, незважаючи на свій статус одного з найбільших світових перевізників, теж потрапила до списку ненадійних, зібравши 1,21% відгуків про втрачені речі на 61 227 коментарів. Хоча ця цифра відносно низька в порівнянні з деякими іншими авіакомпаніями у списку, вона все ж таки вказує на проблему, яку має вирішити авіакомпанія.

Для вивчення ситуації із втратами багажу дослідження також врахувало оцінку ймовірності подібних проблем із урахуванням бази даних Luggage Losers. Тут результати були настільки ж показовими.

Frontier Airlines очолила список із високою ймовірністю втрати багажу в одного з 22 пасажирів, за нею слідують Air India та IndiGo. British Airways та Iberia також увійшли до списку з ймовірністю один із 47 та один із 56 відповідно. Ці авіакомпанії мають більш високу ймовірність неправильного поводження з багажем, незважаючи на їх розмір та охоплення в галузі.

Але не все таке погано для пасажирів.

З іншого боку, такі авіакомпанії, як Jet2, Ryanair, easyJet та Wizz Air, не тільки показали найкращі результати на Tripadvisor, але й продемонстрували найсприятливіші показники ймовірності обробки багажу.. Так для Wizz Air ймовірність втрати речей склала один шанс зі 131, а показники Jet2 навіть кращі – лише один випадок із 674.

Загальний рейтинг п'яти найгірших авіакомпаній, які регулярно втрачають багаж, виглядає так:.

А це п'ять найкращих авіакомпаній, які втрачають речі найрідше:.