У прес-службі "Аерофлоту" розповіли, що нададуть компенсації пасажирам шести рейсів, які були затримані більш ніж на 4 години на Шереметьєво, а саме відлетіли на рейсах SU212 Москва-Гонконг, SU2192 Москва-Амстердам, SU274 Москва-Пхукет, SU2016 Москва- Прага, SU2316 Москва-Берлін, SU1702 Москва-Владивосток. Представник прес-служби авіакомпанії підкреслив, що компенсація покладається всім пасажирам цих рейсів. Її можна буде отримати у вигляді преміальних миль (по програма "Аерофлот Бонус") або ж грошової компенсації. Уточнюється, що розмір компенсації для пасажирів еконокласса складе 5 тис. рублів або 10 тис. миль, пасажирам бізнес-класу 10 тис. рублів або 20 тис. Мілль.

Розрахунок розпочнеться 7 грудня і буде вестися аж до 28 лютого 2018 року. Для цього потрібно звернутися в офіси власних продажів "Аерофлоту". У компанії підкреслили, що затримки сталися не з її вини. Незважаючи на погані погодні умови, повітряні судна були готові до зльоту, проте просто не отримали від служб аеропорту дозволу на виліт. При цьому "Аерофлот" вирішив відшкодувати своїм пасажирам час простою. Це крок був зроблений з ініціативи Громадської ради авіакомпанії.