Набирай «102»: одесити скаржаться, що в поліцію буває важко додзвонитися і доводиться чекати вільного оператора

20 липня 2017, 15:34 | Україна
фото з Odessa Daily
Розмір тексту:

У самій службі розповідають, таке відбувається через завантаженість в години пік. Зараз дзвінки одночасно приймають лише 10 осіб. Вони встигають відпрацювати близько 2000 звернень на добу, але не завжди оперативно. У поліції проблему визнають і обіцяють вирішити.

Активісти розповідають - додзвонитися на «102» можна, якщо є час. Лінія працює, але часто потрапляєш нема на людину, а на автовідповідач. Вільних операторів немає, доводиться чекати.

«У нас почався курортний сезон і знову на« 102 »проблема додзвонитися. Слухаєш музику, а тебе в цей час пограбували або по голові настукали, речі відібрали », - сказав громадський активіст Максим Магера.

Диспетчер повинен дізнатися причину дзвінка, місце події, ім'я та прізвище того, хто дзвонить, де він знаходиться і номер телефону. За правилами на все дві хвилини.

Диспетчери розповідають, що на ділі оформлення кожного дзвінка займає до п'яти хвилин. Часто потерпілі не можуть прямо відповісти на питання оператора. Розмова затягується, черги ростуть. Зараз на лінії «102» працюють 10 чоловік. У поліції впевнені - цього достатньо, щоб прийняти 99% звернень.

«Не додзвониться можна тільки в піковий час. Піковий час обмежена. Ми наберемо 20 осіб, 40 осіб. , Але весь інший час ці 40 осіб будуть не задіяні », - заявив заступник. начальника служби «102» Нацполіціі в Одеській області Михайло Бондар.

Після дзвінка заявку передають диспетчеру, який визначає пріоритет пригод і відправляє патрульні екіпажі. Найбільше дзвінків надходить ввечері й у вихідні. Іноді доводиться вибирати, куди наряд відправити в першу чергу, а де його можуть почекати.



«Йде завантаженість в піковий час, коли йде потік звернень, пригод або ДТП. Тоді вже черговий визначає пріоритет завдання і передає екіпажу, куди важливіше йому прибути », - розповіла прес-секретар патрульної поліції Одеси Алла Марченко.

Зараз на лінію «102» і в Національну поліцію шукають нових диспетчерів. Правоохоронці кажуть - коли набір закінчиться, ситуація зміниться в кращу сторону.

Нагадаємо, менше року тому одесити багаторазово скаржилися на перебої в роботі гарячої лінії «102».

За матеріалами: 1tv.od.ua



Додати коментар
:D :lol: :-) ;-) 8) :-| :-* :oops: :sad: :cry: :o :-? :-x :eek: :zzz :P :roll: :sigh:
 Введіть вірну відповідь         
Новости на русском