Більшість українців - майже 62% - підтримують перехід сфери обслуговування на українську мову. Такі дані всеукраїнського опитування громадської думки, проведеного з 27 січня по 1 лютого 2021, оприлюднив Київський міжнародний інститут соціології. Як говориться в повідомленні КМІС, " Не підтримують - 34%, а ще 4,2% не визначилися зі своєю думкою ». Згідно з даними дослідження, найбільше цю норму підтримують жителі Заходу і Центру України (відповідно, 79,4% і 66,2%), найменше - жителі Сходу (38,8%, в той час як 55,8% не підтримують). На півдні думки майже порівну: 49% респондентів " На Донбасі за обслуговування на українському виступають 59,5%, не хочуть чути державну мову в магазині, лікарні, банку - 32,1%.

(При цьому опитування проводилося тільки на контрольованій України частини Донбасу). Соціологи кажуть - їх не дивує те, що підтримка нової мовної норми виявилася настільки значною. Як сказав заступник директора КМІС Антон Грушецький, дуже важливо коректно сформулювати питання. \? " Разом з тим питання сформульоване саме так, як його формулює мовний закон. Тобто з уточненням: на прохання клієнта обслуговування може здійснюватися на іншій мові, прийнятній для сторін.