Діятимуть вони для публічного порядку під час масових заходів. Перемовини з організаторами акцій, зняття напруження між людьми, роль активного слухача та в деяких випадках навіть досвідченого психолога ? все це є складовими служби антиконфліктних груп.

Такі групи попереджатимуть будь-які конфліктні ситуації, запобігатимуть агресивним діям громадян та роз'яснюватимуть дії правоохоронців.

З першою групою «діалогу» одеських гвардійців провели тренінг представники Головного управління Національної поліції України Одеської області, представники Консультативної місії Європейського союзу з реформування сектору цивільної безпеки в Україні. Безпосередньо шведські поліцейські ділились багаторічним досвідом, щодо дій комунікаційних груп під час масових заходів.

Попереду гвардійців чекає курс навчання: основи психології, основи комунікації, різноманітні технології, які допомагають краще порозумітися з людьми, знайти спільну мову і досягти якогось спільного правильного рішення, яке буде задовольняти всі сторони.