Кэшбек за топливо не всегда начисляется сразу, поэтому в большинстве случаев украинцам нужно подождать от одного дня до нескольких дней из-за обработки транзакций. Если деньги не появились, следует проверить настройки карты и обратиться через Дію с фискальным чеком. Об этом сообщает Министерство экономики Украины. 20 марта в Украине заработал механизм возврата части расходов на топливо в виде кэшбэка. Однако уже в первые недели работы сервиса пользователи начали сталкиваться с типичной проблемой, что средства после заправки не всегда начисляются. Речь идет о кэшбеке, который отображается через Дію, и хотя система работает, в некоторых случаях возникают задержки или сбои. Причины могут быть разные – от технических до организационных. Одна из самых распространенных – ожидание мгновенного начисления. На самом деле система работает с небольшой задержкой, в стандартном режиме:

В некоторых случаях задержка может достигать до 7 дней. Отмечается, что это связано с особенностями работы кассовых аппаратов на АЗС или передачей данных между банком и государственным сервисом. Если кэшбек не начисляется, прежде всего стоит проверить настройки банковской карты, в частности:

Если есть сомнения, лучше всего обратиться в службу поддержки банка, иногда проблема кроется именно в отсутствии передачи информации о платеже. Если после заправки прошло несколько дней, а кэшбэк так и не начислили, стоит действовать поэтапно:

Важно, что при обращении обязательно нужно приложить фото фискального чека, без него проверка может затянуться или быть невозможной. По данным специалистов, чаще всего проблемы возникают из-за:

В большинстве случаев эти проблемы не являются критическими и решаются после проверки или обращения в поддержку. Чтобы быстрее найти причину и получить средства, стоит сразу подготовить ключевую информацию (дату покупки, сумму и способ оплаты и получали ли вы кэшбек ранее).

Данные значительно ускоряют обработку обращения и помогают избежать повторных запросов от службы поддержки. Поскольку программа кэшбэка за топливо запущена относительно недавно, она все еще проходит этап адаптации. Отдельные задержки или технические нюансы являются нормальными для первых месяцев работы.