В Украине накануне рождественских праздников билеты на популярные железнодорожные направления раскупают за считанные секунды из-за сверхвысокого спроса и работы автоматических сервисов выкупа. В "Укрзалізниці" заявили, что рассматривают усиление верификации и дополнительные поезда после запуска нового графика движения с 14 декабря. Люди уверены, что большинство билетов выкупают автоматизированные боты. Одна из таких историй набрала огласку после эмоционального сообщения в социальных сетях. Женщина рассказала, что в 08:00 утра, в момент открытия продажи билетов на 23 декабря – авторизовалась в системе и обновила страницу. Она увидела 28 свободных мест в поезде №007К сообщением Киев – Ивано-Франковск. Пользовательница не вводила данные вручную, а воспользовалась сохраненными профилями пассажиров, однако уже через секунды получила сообщение, что все билеты выкуплены.
Пассажиры открыто говорят о системной проблеме – массовой работе ботов, которые скупают билеты целыми вагонами, после чего путевки с проездом появляются в турфирмах, а обычные люди вынуждены добираться к родственникам попутками или искать альтернативные маршруты с пересадками. Особенно остро проблема ощущается на зимних туристических направлениях в сторону Западной Украины, в частности Ивано-Франковска, Яремче, Ворохты, Рахова, ведущих к курортам Буковеля.
В ответ на возмущение пассажиров компания официально объяснила, что на наиболее популярных направлениях билеты действительно могут исчезать за считанные секунды из-за чрезвычайно высокого спроса. Часть пассажиров активно пользуется функциями автовыкупа и оповещениями о появлении мест, что значительно ускоряет процесс покупки.
О введении верификации через Дію, в компании сообщили, что такая возможность сейчас изучается. В то же время отметили, что реализация требует сложной технической и юридической доработки, ведь не все пассажиры пользуются смартфонами или имеют доступ к приложениям.
Отдельно в "Укрзалізниці" обратили внимание, что сейчас в системе еще нет полного перечня поездов. С 14 декабря вступает в силу новый график движения, поэтому на этой неделе дополнительные поезда и места постепенно будут появляться в приложении и на сайте.
Пассажирам посоветовали регулярно проверять наличие билетов, ведь новые места могут открываться волнами. В компании также поблагодарили за терпение и заверили, что работают над усовершенствованием процесса покупки.