У грудні 2016 р. Міністерство закордонних справ Нідерландів опублікувало звіт про стан корпоративної соціальної відповідальності (КСВ) в Росії. Автори доповіді стверджують, ніби "розуміння КСВ російськими компаніями - це, як правило, не те ж саме, що розуміють під цим голландці".
З тих пір пройшло якихось два - три місяці, і у нас з'явився привід поміркувати на тему: що ж розуміють під КСВ голландці, а також чи варто засмучуватися, що бачення цього аспекту діяльності бізнесу в Росії і Нідерландах відрізняються.
Знову американці у всьому винні У лютому англо-голландський концерн Unilever відкинув пропозицію американського продовольчого магната Heinz про злиття. Як водиться, американці своїх не кидають, і преса США почала активно писати про бізнес Unilever. З огляду на, що американські ЗМІ мають статус планетарних, їхніми стараннями про те, що таке бізнес Unilever дізналися в усьому світі. Окремо дісталося генеральному директору концерну голландцеві Полу Полманн. Особливу увагу журналісти приділили "досягненням" компанії в області, яку журнал National review охарактеризував як "корпоративне соціальне лицемірство".
Пригадали Unilever безліч безстороннього. Ось лише кілька епізодів. У 2011 році в Кенії розгорівся скандал. Причиною послужило опублікування інформації про те, що жінки, які працюють на місцевих виробництвах концерну, отримували близько трьох євро на добу, при цьому майже четверту частину заробленого віддавали начальству, щоб уникнути сексуального насильства. У минулому році в Індії був закритий завод концерну по виробництву градусників. Там сталося масове отруєння робітників ртуттю.
Якщо б не юристи, то хто ... Варто визнати, що Unilever - це транснаціонали, яким властиво втрачати відчуття реальності. На спірність принципів, якими визначається корпоративна політика, не раз траплялися багато міжнародних корпорацій. Участь у них така - намагатися створювати власний світ, і тут не обійтися без зловживань. Зловживають транснаціонали зазвичай на ринках, що розвиваються, до яких приято відносити і Росію. Це було б неможливо без титанічної праці юристів. Нерідко юристами цих "фахівців" можна назвати до певної міри. Існуючи поза понять "професійна етика", "репутація", "змагальний процес" і т. , Ці люди працюють над вирішенням проблем своїх клієнтів де завгодно, тільки не в залі судових засідань.
У Росії один з лідерів по обслуговуванню міжнародного бізнесу юридична компанія "Пепеляєв Груп". У розділі "клієнти" на сайті компанії Unilever займає гідне місце. У їх числі і компанія Nike. Про це широка громадськість дізналася буквально тиждень тому, завдяки заяві юристів "Пепеляєв Груп", які зажадали від Олексія Навального видалити зі свого блогу фотографію зі слоганом Nike "Just Do IT". Підвищення знання аудиторії про діяльність "Пепеляєв Груп" - це єдиний результат від зробленої заяви. Ілюстрація, що супроводжує пост із закликом до відвідування акцій, які пройшли в містах Росії 26 березня, продовжує прикрашати блог опозиціонера.
У російських представництвах транснаціональних корпорацій не стурбовані тим, що керівник юридичної компанії Сергій Пепеляєв замішаний в ряді гучних скандалів. Один з них пов'язаний з Вірою Чорнухине і Андрієм Жуковим, суддями Арбітражного Суду Московського округу. Суддям ставилося в провину неправомірне винесення судових актів - як зазначив Верховний суд РФ, ці акти "суперечать встановленій практиці". Крім того, в поданні йшлося про те, що "Черпухіна допустила істотне відступ від норм етики, коли звернулася до адвоката Сергія Пепеляєвим за консультацією з особистих питань і по одному з трьох справ, при винесенні яких були допущені порушення".
Обидва судді і Сергій Пепеляєв не приховували свого багаторічного знайомства. Мало того, на прохання Пепеляєва, за Чорнухине намагався заступитися сам Борис Титов, уповноважений при президенті РФ з прав підприємців.
Як показав кейс Unilever, про непристойної стороні бізнесу будь-якої компанії рано чи пізно дізнаються в усьому світі. Так, завдяки скандалу з дружніми Сергію Пепеляєвим суддями, світ дізнався, що в Арбітражному суді МО виносилися рішення, які в силу своєї сумнівності з юридичної точки зору, пізніше були скасовані.
Чи потрібно Росії КСВ?.
В першу чергу, від відсутності культури корпоративної соціальної відповідальності страждає російський бізнес і навіть імідж країни в цілому. Навіть на ринках, що розвиваються. Навіть в Африці. Як стверджує Андрій Єфименко, експерт Торгово-промислової палати, "великі російські компанії, що працюють на африканському ринку, сприймаються негативно в цілому ряді країн. Це, в першу чергу, пов'язано з незнанням культурних особливостей регіону, відсутністю соціальної відповідальності, нездатністю повністю виконувати договірні зобов'язання. Ці випадки завдають шкоди іміджу Росії ".
Варто визнати, що в тій же Африці далеко не всі компанії ведуть себе, як Unilever. І російському бізнесу, щоб набити руку в КСВ, слід було б потренуватися на співвітчизників. Але це не просто. Соціальна відповідальність бізнесу не викликає підтримки в російському суспільстві. У звіті МЗС Нідерландів ця підтримка характеризується як "вкрай обмежена".
Це підтверджує Гліб Котов, фахівець зі стратегічних маркетингових комунікацій: "Ми з колегами проводили дослідження, згідно з яким більше 70% російських споживачів вважають, ніби витрати на будь-які заходи в рамках КСВ відбуваються за їх рахунок. Тобто витрати на КСВ, на думку наших співвітчизників, закладається у вартість товару або послуги. В умовах же кризи соціальна активність бізнесу сприймається споживачем навіть як дратівливий чинник ".
Як не парадоксально, населенню Росії доводиться розплачуватися за своє ставлення до КСВ.
У країнах, де соціальна відповідальність - дратівливий чинник, перемагає той самий "корпоративне соціальне лицемірство". В кінцевому рахунку, це позначається не тільки на бізнес-кліматі, взагалі, але і на якість товарів. Щоб переконатися в цьому, досить порівняти смак пива з двох однакових -бутилок, під одним брендом, але вироблених в різних країнах. Смак напою з російських заводів майже завжди буде відрізняться від смаку пива, виробленого в інших країнах. І не в кращу сторону. Unilever теж, до речі, виробляє в Росії пиво.