Не все родители первоклассников на данный момент могут получить "Пакет школьника" через приложение Дія – часть заявок блокируется из-за несоответствия данных в государственных реестрах, в частности после смены фамилии матери. Если возникла ошибка, родителям рекомендуют обратиться в школу для проверки данных ребенка в АИКОМ-2 или лично подать заявление в сервисный центр Пенсионного фонда (ПФУ). Об этом сообщил председатель комитета ВРУ по вопросам финансов, налоговой и таможенной политики Даниил Гетманцев. По его словам, с 5 августа родители первоклассников получили возможность подавать заявления, а первые семьи уже начали получать средства. В то же время к нему поступает немало обращений от родителей, которые не могут оформить выплату из-за технических и организационных проблем. "Пакет школьника" предусматривает единовременную выплату в размере 5 000 грн семьям, чьи дети идут в первый класс. Деньги предназначены для подготовки ребенка к началу обучения. Средства можно использовать на приобретение необходимых для школы вещей, в частности одежды, обуви, канцелярских товаров и других принадлежностей.
Оформить выплату можно через государственное приложение Дія или лично, обратившись в сервисный центр ПФУ. Однако сам факт того, что программа уже заработала, не означает, что каждая семья может без проблем подать заявку. Часть родителей после попытки оформления помощи получает сообщение об ошибке. Одной из основных причин проблем, по словам Гетманцева, является несоответствие информации о ребенке или родителях в государственных информационных системах. При оформлении данные не вводятся родителями полностью вручную. Информация о ребенке и его родителях поступает в систему АИКОМ-2 автоматически из государственных реестров. Именно поэтому даже незначительное расхождение в данных может стать причиной того, что система не сможет подтвердить право на выплату. Например, проблема может возникнуть после смены фамилии матери. Если в разных государственных системах информация ещё не была синхронизирована или в одном из реестров остались старые данные, система может не установить необходимую связь между ребёнком и матерью. В случае возникновения проблемы родителям рекомендуют в первую очередь обратиться в школу, где учится или должна учиться ребенок. Необходимо попросить сотрудников учебного заведения проверить информацию о ребенке в системе АИКОМ-2. Если окажется, что какие-то данные устарели или внесены неправильно, их нужно обновить.
Речь идет, в частности, о персональных данных ребенка, информации о родителях и других сведениях, которые используются для автоматической проверки права на выплату. После исправления информации в системе и ее синхронизации с государственными реестрами родители могут повторить попытку оформления пособия. То есть если приложение Дія не пропускает заявку, это не обязательно означает, что семья не имеет права на "Пакет школьника". В некоторых случаях причина может быть исключительно технической — система не находит или не может сопоставить необходимые данные. В то же время вопросы возникают не только в связи с работой цифровых сервисов. Как отметил Гетманцев, родители также сообщают о трудностях при личном обращении в Пенсионный фонд.
В частности, народный депутат получает обращения о случаях, когда отдельные отделения ПФУ отказываются принимать заявления от родителей, ссылаясь на необходимость ждать до 25 августа. При этом возможность подать заявление через электронный кабинет Пенсионного фонда не предусмотрена.
Система оформления выплаты предусматривает автоматический обмен информацией между несколькими государственными ресурсами. Однако в то же время такая система зависит от того, насколько актуальной и согласованной является информация в государственных реестрах.
Если в одном реестре указана одна фамилия, а в другом — другая, или если информация о ребенке или родителях не была своевременно обновлена, автоматическая проверка может не пройти. Для родителей первоочередной задачей в такой ситуации является проверка информации в системе АИКОМ-2 через школу и ее актуализация при необходимости.
Несмотря на проблемы с оформлением, программа уже фактически заработала. Подавать заявления родители могут с 5 августа, а первые семьи уже начали получать предусмотренные государством 5 000 грн. Гетманцев подчеркнул необходимость оперативно решить эти вопросы. По его словам, ответственные органы должны наладить обмен данными между государственными системами и обеспечить единые правила приема заявлений во всех отделениях Пенсионного фонда.