Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» запустив у соціальній мережі Facebook чат-бот (автоматичний помічник) для вирішення питань щодо послуг, що надаються. Про це йдеться в повідомленні на сайті центру. Завдання бота - допомагати споживачам орієнтуватися при зверненні в центр. Наприклад, якщо клієнту потрібно дізнатися час роботи і найближчу точку прийому відвідувачів, він може вибрати в месенджері категорію «знайти наш центр», після чого побачить інформацію по всім районам Києва. Якщо виникнуть запитання до фахівця ЦКШ, але немає часу на відвідування центру, можна буде в розділі «залишити питання» викласти суть проблеми, вказавши контактні дані для зворотного зв'язку. У короткий термін звернення розгляне фахівець і надасть кваліфіковану відповідь. Для того, щоб скористатися ботом, необхідно зайти на сторінку https: // www. facebook. com / cks. com. ua / і вибрати опцію «Відправити повідомлення».

«Чат-бот і всі стаціонарні сервісні центри та онлайн-сервіси« ЦКС »покликані швидко, оперативно і дистанційно надати нашим споживачам всі відповіді на питання, пов'язані з житлово-комунальними послугами», - зазначила Катерина Саркісова, генеральний директор комунального концерну. Надалі, обіцяють комунальники, сервіс буде удосконалюватися, і всі питання щодо житлово-комунальних послуг можна вирішити через особистий мобільний гаджет.

Оригінал статті: У Києві запустили чат-бота для клієнтів ЖКГ.