Большинство украинцев - почти 62% - поддерживают переход сферы обслуживания на украинский язык. Такие данные всеукраинского опроса общественного мнения, проведенного с 27 января по 1 февраля 2021, обнародовал Киевский международный институт социологии. Как говорится в сообщении КМИС, "61,7% украинцев поддерживают действующую норму об обслуживании украинском языке. Не поддерживают - 34%, а еще 4,2% не определились со своим мнением». Согласно данным исследования, больше всего эту норму поддерживают жители Запада и Центра Украины (соответственно, 79,4% и 66,2%), меньше всего - жители Востока (38,8%, в то время как 55,8% не поддерживают). На юге мнения почти поровну: 49% респондентов "за", 46,2% - против. На Донбассе за обслуживание на украинском выступают 59,5%, не хотят слышать государственный язык в магазине, больнице, банке - 32,1%. (При этом опрос проводился только на контролируемой Украины части Донбасса). Социологи говорят - их не удивляет то, что поддержка новой языковой нормы оказалась столь значительной.

Как сказал заместитель директора КМИС Антон Грушецкий, очень важно корректно сформулировать вопрос. "Если бы мы задали вопрос "Поддерживаете ли вы переход сферы обслуживания на украинский язык? " и опустили уточнения этой нормы в законе, то поддержка была бы значительно меньше", - объясняет Грушецкий. Вместе с тем вопрос сформулирован именно так, как его формулирует языковой закон. То есть с уточнением: по просьбе клиента обслуживание может осуществляться на другом языке, приемлемом для сторон.