Она осталась одинока и была всеми забыта. Родственников у нее не осталось, сын Дмитрий давно умер и похоронен в Москве на Кунцевском кладбище.
Последние несколько лет Наталья Кустинская провела в мучениях. Она была очень одинока, и всегда хотела, чтобы ее похоронили рядом с сыном.
Ее последняя воля, скорее всего, будет исполнена. «Мы сейчас занимаемся похоронами Наташи, но только проблема в том, что у нее не осталось ни одного родственника, поэтому организацией похорон занимается Гильдия, — сказал директор Гильдии актеров Валерий Гущин. — Сейчас мы вспоминаем, что она говорила, разбираем ее бумаги, различные записки, чтобы понять ее последнюю волю».
Натальи Кустинской никогда не нравились гражданские панихиды, поэтому пройдет только отпевание, а прощания не будет.
В последнее время рядом с Натальей был Андрей Асеев — опекун из благотворительной организации. Он рассказал о жизни актрисы, которая была прикована к постели: «Она ощущала себя звездой, меня только колокольчиком вызывала, и не любила, когда я ей перечил. Она находила в Интернете различные рецепты
и просила, чтобы я готовил ей изысканные блюда, а если ей что-то не нравилась, то она это не ела, — с грустью вспоминает Андрей. — Она всегда мне говорила: «Понимаешь, я — звезда. Ты когда-нибудь в своей жизни встречал актрис? Они передо мной — никто. А я — настоящая звезда».
Утром, когда Наталью Кустинскую в больницу увезли, Андрей долго ждал звонка колокольчика. Но когда его так и не услышал, пошел будить актрису, только она не просыпалась. Актриса провела в коме 13 дней, но так и не выкарабкалась из лап смерти. Она умерла 13 декабря 2012 года.