Антикоррупционная экспертная группа (АЭГ) "ПлейСити" обратила внимание на пробел в украинском законодательстве, который касается регуляции азартных игр. Речь идет о бонусных механиках, которыми казино могут манипулировать.

По словам заявительницы, оператор назвал выигрыш "ненастоящим", т. к. джекпот был получен в рамках бонусного предложения, а в правилах BetOn для соответствующей игры был указан максимальный выигрыш 2 700 грн. Остальная сумма трактовалась как "бонус".  В официальном ответе компания сослалась на пункт 12.3.4 своей оферты, который позволяет оператору самостоятельно определять порядок и условия выплат из бонусных средств.

При этом на сегодняшний день в действующем украинском законодательстве отсутствует определение "фриспинов", хотя на практике онлайн-казино используют бонусные механики. Они создают у игроков ожидание возможности реального выигрыша без скрытых ограничений. Типичными являются требования так называемого "вейджера" и дополнительные лимиты на вывод денег, которые чаще всего размещаются в сложных для восприятия текстах оферт. Кроме того, тексты правил и условий отличаются от оператора к оператору.

Формально такие условия могут соответствовать букве закона, но фактически вводят потребителей в заблуждение.  Практика регулирования в США и ЕС демонстрирует другой подход:

АЭГ "ПлейСити" обратилась к профильному регулятору с инициативой разработать методические рекомендации для операторов по прозрачному и понятному информированию пользователей о правилах бонусных продуктов, которые еще до старта игры давали бы игрокам четкие ответы на вопросы по игре.

На основании анализа рыночных практик группа предлагает ввести унифицированные стандарты:

Также эти правила должны учитывать статью 22-1 Закона Украины "О рекламе". Ею установлены ограничения и запреты на рекламу азартных игр.

По мнению группы, отсутствие унифицированных правил создает непрозрачность, ведет к ловушкам для игроков и подрывает репутацию всего рынка азартных игр. Зато четкие стандарты повысят защиту потребителей и конкурентоспособность добросовестных операторов.