В супермаркетах и магазинах охранники часто работают не напрямую, а через сторонние охранные фирмы, поэтому не являются сотрудниками самих торговых точек. Из-за этого они не имеют законного права требовать с покупателей компенсацию за поврежденный товар. Если охранники настаивают на оплате, это является нарушением закона.

Эксперты из организации "Защиты прав потребителей" подчеркивают: все вопросы, касающиеся товара, нужно решать исключительно с работниками магазина. Кроме того:

"Охранники не имеют права указывать, что делать с товаром – часто они не представляют сам магазин.

Требование оплатить повреждённый товар — это грубое нарушение законодательства. В таких случаях нужно обращаться в правоохранительные органы", — говорится в сообщении.

При этом подчеркивается: если охранник настаивает на оплате, покупателю следует настаивать на просмотре записей с камер видеонаблюдения. Это нужно для того, чтобы доказать свою невиновность.

Однако, отмечают специалисты, это не всегда дает нужный результат. В таком случае также лучше всего вызвать полицию.